Hotelier.ère Polyvalent.e (H/F)

OKKO HOTELS est un jeune groupe hôtelier français qui a pour ambition d'offrir le meilleur du 4* aux voyageurs d'aujourd'hui et de demain. Notre objectif: ouvrir 40 hôtels en France et proche Europe. Si vous aimez les défis ambitieux, rejoignez notre équipe et embarquez pour l'aventure OKKO HOTELS !

Relation client

• Etre le meilleur ambassadeur de l'esprit OKKO HOTELS auprès des clients de l'hôtel
• Contribuer à la satisfaction permanente du client tout au long de son séjour depuis son accueil jusqu'à son départ
• Contribuer à la fidélisation des clients en étant toujours à l'écoute de leurs besoins et réactifs dans la mise en œuvre de solutions

Responsabilités Accueil
Dans le respect des procédures opérationnelles internes:

• Gérer les appels téléphoniques et prise de réservation
• Valoriser le programme de fidélité OKKO HOTELS
• Vérifier les réservations entrantes et leurs garanties de paiement
• Organiser l'accueil et le départ des clients
• Assurer un service de conciergerie
• Suivre les encaissements clients et gérer le fond de caisse de l'accueil
• Assurer la relation avec les autres services (étage, technique) et les membres de son équipe
• Connaître et appliquer les règles de sécurité de l'hôtel (incendie)

Responsabilité Club
Dans le respect des procédures opérationnelles internes:

• Accueil des clients dans le Club

• Préparation et mise en place de l'offre petit-déjeuner, snacking et aperitivo

• Respecter les normes d'hygiènes et de sécurité

• BAC + 2 ou équivalent

• Expérience en hôtellerie 4 étoiles souhaitée

• Maitrise des outils informatiques / Français, Anglais courant

• Excellent relationnel, personnalité extravertie, esprit de service reconnu

• Partage des valeurs OKKO HOTELS: convivialité, générosité, modernité et sérénité

• Poste à pourvoir immédiatement

• Primes d'objectifs mensuelles et annuelles