Référent client d'équipe e-commerce (h/f) (H/F)

Vistalid, agence située à Bègles, est spécialisée dans la création de sites web pour les TPE/PME, tous secteurs confondus. Depuis plus de 10 ans, nous poursuivons notre croissance et notre rayonnement à l'échelle nationale, grâce à l'engagement de nos 150 collaborateurs.

Dans le cadre du développement de notre équipe, nous recherchons un(e) Référent(e) Client E-commerce pour accompagner nos clients après la livraison de leur boutique en ligne.

Votre rôle sera d'être l'interlocuteur privilégié de nos clients, de les accompagner dans l'utilisation et l'évolution de leur site e-commerce, et de les conseiller dans le développement de leur activité en ligne.

Vos missions

• Assurer le suivi et l'accompagnement des clients après la livraison de leur site e-commerce.
• Maintenir une relation régulière avec les clients afin d'identifier leurs besoins et éventuelles difficultés.
• Réaliser les demandes de modifications courantes sur les sites clients.
• Effectuer les réglages fonctionnels sur PrestaShop et ses modules.
• Conseiller les clients sur les bonnes pratiques e-commerce.
• Identifier les opportunités d'évolution, d'optimisation et de développement.
• Former les clients à l'utilisation du back-office PrestaShop:
• Création et gestion des produits
• Gestion des commandes
• Utilisation des modules courants
• Modifications simples de contenu avec Creative Elements

Profil recherché

Nous recherchons une personne ayant un excellent relationnel, un véritable sens du service client et capable d'accompagner et de former des utilisateurs avec pédagogie.

Vous êtes également:

• Organisé(e), rigoureux(se) et autonome
• Force de proposition
• À l'aise dans le conseil et l'accompagnement client
• À l'aise avec l'environnement e-commerce

Compétences techniques

La maîtrise de PrestaShop est nécessaire pour ce poste. Une bonne compréhension de son fonctionnement, de ses modules et de l'administration d'une boutique e-commerce est indispensable.

La connaissance de Creative Elements est appréciée.

Des connaissances en SEO et marketing digital sont également appréciées.

Pourquoi nous rejoindre ?

Si vous aimez le contact client, l'univers e-commerce et que vous souhaitez jouer un rôle clé dans la réussite et l'évolution des boutiques en ligne de nos clients, ce poste est fait pour vous !

Rémunération: 2 200,00€ par mois

Lieu du poste: En présentiel