Responsable ADV F/H - VIVACY

Pour accompagner la croissance de notre activité, nous recrutons un/une Responsable Administration des Ventes.

Rattaché(e) au Responsable de la Supply Chain des Laboratoires Vivacy, vous managez le service ADV sur le site d'Archamps (Haute Savoie), ayant pour missions principales de manager l'équipe, gérer le process Order-to-Cash dans son ensemble, se positionner en garant de la Compliance Export et des réglementations douanières.

Vous prenez notamment en charge les activités suivantes:

• Manager l'équipe (3 personnes):

• Organiser, encadrer et superviser les activités d'Administration des Ventes (France et Export), afin d'assurer l'adéquation des profils et des compétences nécessaires à la bonne réalisation des activités ADV

• Assurer l'interface et participer activement aux activités transverses avec les parties prenantes: service commercial, production, logistique, planification, finance, réglementaire, IT, douane

• Elaborer et piloter les tableaux de bord et indicateurs de l'activité opérationnelle, assurer l'atteinte des objectifs

• Gérer le process Order-to-Cash:

• Construire et déployer le process Order to Cash (planification, réception des commandes jusqu'à la facturation/recouvrement)

• Être garant du bon déroulement du process d'administration des ventes

• Suivre et maximiser le taux de service global ainsi que la satisfaction client

• Identifier les risques, anticiper les actions afin d'assurer le bon déroulement des activités; contribuer à maximiser l'atteinte des résultats commerciaux

• Compliance Export et Expertise Douanière:

• Garantir la conformité réglementaire des expéditions à l'export (environ 80 pays), incluant la documentation spécifique et les exigences douanières et réglementaires locales

• Assurer une veille réglementaire active sur les évolutions douanières et les exigences export/import des pays cibles, anticiper les nouveaux besoins

• Contribuer à l'amélioration des process et à la montée en compétences des équipes

• Construire et industrialiser nos processus de dédouanement export/import

• Qualité:

• Respecter, appliquer et participer à l'évolution du Système de Management de la Qualité, être garant des bonnes pratiques des activités du service ADV

• Participer aux audits et aux inspections réglementaires de ses activités

• Amélioration continue:

• Participer activement aux projets liés à l'activité du service, dont les projets de digitalisation

• Piloter la modélisation et l'optimisation du process Order-to-Cash au sein de l'ERP Sage X3 et du CRM Salesforce

• Assurer la recherche et l'atteinte de performance et d'efficience au sein des processus liés aux activités du serviceQualification(s)/ prérequis

Formation Bac+3 à Bac+5 en Commerce International, Douane/Compliance ou Gestion de Supply Chain

Profil recherché

Expérience minimum de 5 ans en Management d'Administration des Ventes export, incluant une expertise confirmée en Compliance export et en douane, idéalement dans un environnement international réglementé (dispositifs médicaux, cosmétique ou pharmaceutique)

Connaissances (savoirs)

• Management d'équipe
• Administration des Ventes et pilotage du process Order-to-Cash
• Réglementation douanière et exigences export/import (classification tarifaire, incoterms, licences et autorisations)
• Environnement réglementaire spécifique aux dispositifs médicaux et/ou cosmétiques
• Connaissance des marchés export (Moyen-Orient, Asie) appréciée

Compétences requises (savoir-faire)

• Bilingue Anglais (C1/C2)
• Maîtrise des outils informatiques: ERP Sage X3, CRM Salesforce, Excel
• Capacité à modéliser, cadrer et déployer des processus
• Rigueur, organisation et esprit de synthèse
• Management hiérarchique et transversal

Qualités personnelles (savoir-être)

• Adaptabilité et flexibilité
• Sens relationnel, orienté client
• Capacité d'anticipation et gestion des priorités
• Sens aigu de la confidentialité