Responsable ADV (H/F)

Nous accompagnons les entreprises et les candidats au travers de prestations de Recrutement et Intérim spécialisées sur le secteur de l'ADV et Supply Chain.

TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur
les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation
client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain

En tant que Responsable Administration des Ventes (ADV), vous pilotez
l'ensemble du processus de gestion des commandes, depuis la
réception des demandes clients jusqu'à la facturation et le suivi
après-vente. Vos principales missions sont:

_GÉRER ET SUIVRE LES COMMANDES?: _

• Réceptionner, saisir et enregistrer les commandes clients
• S'assurer de la conformité et de l'adéquation entre la
  commande passée et l'offre de l'entreprise
• Créer les dossiers commandes et les faire suivre au service
  méthodes/indus
• Etablir la facturation des commandes sur la base des bons de
  livraison et de la commande saisie après vérifications et
  corrections éventuelles des données
• Traiter les relances facturation

_RÉALISER LA GESTION ADMINISTRATIVE: _

• Créer et actualiser les comptes clients dans l'ERP
• Renseigner les déclarations douanières intra-communautaire
• Assurer le suivi des évolutions d'indice ou de 1er article et en
  informer la planification et le service industrialisation.
• Relever et remonter au service commercial les incohérences
  tarifaires
• Réaliser l'archivage et le classement des dossiers

Veiller à l'amélioration continue des process et être force de
proposition

_MANAGER LES ÉQUIPES: _

• Encadrer et animer le personnel de son périmètre

• Animer les réunions d'équipe au sein des différents ilots

• Être garant de l'adéquation entre la qualification, les
  compétences des collaborateurs et le travail confié

• Former et s'assurer de la formation du personnel aux différents
  postes

• Venir en appui des équipes sur les problématiques humaines et
  techniques

QUALIFICATIONS

• Expérience confirmée en Administration des Ventes dans un
  environnement industriel, idéalement en aéronautique.
• Maîtrise des outils informatiques et ERP de gestion commerciale
  (commande, stock, facturation) ainsi que d'Excel pour le suivi et le
  reporting.
• Solides compétences en organisation, gestion des priorités et
  fiabilité administrative, avec une forte attention aux détails.
• Excellentes capacités de communication orale et écrite, sens du
  service client et aptitude à gérer les situations de tension ou de
  litige.
• Compétences managériales pour encadrer une équipe ADV,
  accompagner la montée en compétence et fédérer autour
  d'objectifs communs.
• Niveau de formation souhaité: Bac+2 à Bac+5 en gestion
  commerciale, administration des ventes, logistique ou domaine
  équivalent; la maîtrise de l'anglais serait un plus.