Réceptionniste de Nuit (H/F/X)

MISSION/ PRINCIPALES RESPONSABILITES:Assure à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissementASSURE LES SHIFTS DE NUIT: 4 nuits par semaineEffectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check-out sur le PMSVérifie les garanties et les réservations des clientsGarantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garantiesRépond aux appels téléphoniques et prend ponctuellement les réservationsTient, vérifie et contrôle sa caisse personnelleRépond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir la satisfaction;Renseigne les clients sur les informations touristiquesApplique les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnesRéalise les différents projets confiés par sa hiérarchieS'assure que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernésApplique les procédures et politiques définies par l'hôtelConnaît les services proposés par l'hôtel, informe le client sur sa demande et l'incite à les utiliserTient, vérifie et contrôle une caisse personnelleS'assure de la sécurisation des donnéesEst responsable de l'établissement la nuitAssure quotidiennement la clôture et le reportingContrôle le CA/les encaissements et fait remonter tout écart ou erreurs survenuesTravaille en étroite collaboration avec les services de l'hôtelPrépare les informations destinées aux différents services afin que chaque ouverture de service soit optimaleVeille à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition. Connaît et applique les conduites à tenir en cas d'évacuation incendie. Applique les règles de sécurité dans l'accueil des clients, notamment les clients en situation de handicap