Réceptionniste de nuit / Night Auditor H/F

À propos du poste
Nous recherchons un ou une Réceptionniste de nuit / Night Auditor pour rejoindre notre équipe. En tant que professionnel(le) de l'accueil, vous serez le ou la première point de contact pour nos clients durant la nuit, assurant un service de qualité, une gestion efficace des arrivées et départs, ainsi qu'un suivi administratif précis. Vous évoluerez dans un environnement dynamique où votre sens du service client et votre polyvalence seront essentiels pour garantir une expérience positive à nos hôtes.

Responsabilités

• Accueillir et enregistrer les clients lors de leur arrivée, en assurant un service courtois et professionnel.
• Gérer les départs en effectuant les formalités administratives et en assurant une clôture précise de la journée.
• Répondre aux demandes des clients par téléphone ou en face à face, en utilisant une étiquette téléphonique adaptée et un système téléphonique multi-lignes.
• Assurer la gestion des services front desk durant la nuit, y compris le traitement des réservations, modifications ou annulations.
• Fournir des informations sur les services de l'établissement et localités environnantes.
• Surveiller la sécurité de l'établissement durant la nuit, en effectuant des rondes si nécessaire.
• Effectuer des tâches administratives liées à la gestion des chambres et à la facturation.
• Maintenir un environnement propre, organisé et accueillant pour les clients et visiteurs.
• Préparation et mise en place du buffet petit-déjeuner en respectant les normes HACCP.

Profil recherché
Vous êtes doté(e) d'un excellent sens du service client et maîtrisez plusieurs langues (multilingue ou bilingue). Vous avez une expérience préalable dans un poste similaire ou dans l'accueil hôtelier ou touristique. La maîtrise des systèmes téléphoniques multi-lignes ainsi que des standards d'étiquette téléphonique est indispensable. Vous faites preuve d'une grande capacité d'écoute, de discrétion et d'autonomie durant vos horaires nocturnes. Une excellente présentation, un comportement professionnel et une aptitude à gérer efficacement plusieurs tâches simultanément seront appréciés pour réussir dans ce poste. Les candidat(e)s sélectionné(e)s devront faire preuve d'une grande disponibilité, d'une attitude positive et d'un réel enthousiasme pour offrir un service irréprochable à nos clients durant la nuit.

Rémunération: 2 000,00€ à 2 100,00€ par mois

Avantages:

• Parking à disposition
• Prise en charge du transport quotidien

Lieu du poste: En présentiel