Gestionnaires en Recouvrement de Pensions Alimentaires (H-F) (H/F)

Entreprise

La Caisse d'allocations familiales des Yvelines est un organisme de droit privé chargé d'une mission de service public. Elle appartient à la branche Famille du régime général de la Sécurité sociale.

Aux côtés des familles yvelinoises. Les 600 collaborateurs de la Caf des Yvelines accompagnent chaque jour les familles yvelinoises dans toutes les étapes de leur vie. La Caf des Yvelines propose une offre globale de service au plus près des besoins des familles, en assurant le versement des prestations légales et la mise en place d'une politique d'action sociale.

Les services de la Caf sont répartis sur 2 sites: le siège (Versailles) et 1 agence (Mantes-la-Jolie).

La direction qui recrute est la direction comptable et financière qui regroupe les métiers liés aux fonctions juridiques, comptables, maîtrise des risques, recouvrement et lutte contre la fraude.

Sous la responsabilité du manager de secteur ARIPA, vous intégrerez un pôle avec un enjeu social important composé de 70 agents avec lesquels vous travaillerez dans un objectif de performance collective.

Vous assurez la gestion et le suivi des dossiers des demandeurs, le paiement des pensions alimentaires ainsi que des procédures engagées jusqu'à leur recouvrement.
Vous facilitez l'accès au droit des allocataires et apportez un soutien aux familles en difficulté dans un contexte de séparation.

Le rôle de gestionnaire en recouvrement de pensions alimentaires comporte plusieurs missions:

• Analyser et vérifier la complétude des dossiers
• Traiter les demandes de paiement des droits
• Rechercher des renseignements concernant les débiteurs
• Engager et suivre les procédures engagées dans le cadre du recouvrement des pensions alimentaires
• Mener des entretiens téléphoniques variés auprès de l'ensemble des parties prenantes
• Gérer les créances à travers les outils informatiques dédiés
• Participer aux relations entre le réseau des Caf dans le cadre de la transmission de dossiers
• Promouvoir, mettre en place et assurer le suivi des dossiers d'intermédiation financière

Vous serez quotidiennement en contact téléphonique avec une grande diversité de parties prenantes au cours du suivi de vos dossiers:

• Les allocataires, créanciers ou débiteurs de pensions alimentaires, avec lesquels vous saurez vous montrer pédagogue, convaincant et d'une bienveillante neutralité
• Les tiers détenteurs de fonds tels que partenaires sociaux, employeurs.
• Les professionnels de justice dans la cadre de la mise en œuvre de l'intermédiation financière

Le poste pourra être au choix à Versailles ou Mantes la Jolie.

De niveau Bac à Bac +2, une expérience au sein des secteurs suivants est appréciée: banque, comptabilité, commerce, gestion ou juridique. La possession du CQP gestionnaire conseil allocataires est un plus.

Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), méthodique et aimez travailler en équipe.
Vous êtes reconnu(e) pour votre diplomatie et votre capacité à prendre du recul sur les situations.
Enfin, vous aimez travailler dans un environnement polyvalent, faites preuve de qualité d'adaptation et êtes force de proposition pour améliorer la productivité du service.

Dans le cadre de sa politique de diversité, la Caf des Yvelines ouvre ses offres d'emploi à toutes les candidatures

NOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT

• Entretien téléphonique pour les candidatures retenues sur dossier
• Entretien manager/ RH et test écrit la semaine du 26/10 à Versailles
• Prise de poste prévue le 16/11/2026

A l'issue d'un processus de recrutement réussi, vous intégrerez votre équipe et suivrez une formation alternant théorie et pratique (stage sur Versailles et/ou Mantes-la-Jolie).