Notre cabinet recrute pour son client basé sur St Marcel les Valence, un RESPONSABLE DE COMPLEXE DE LOISIRS H/F
Notre client est un complexe de loisirs indoor de 2 500 m² situé à Saint-Marcel-lès-Valence.
Dans une ambiance familiale et conviviale, l'établissement rassemble de nombreuses activités: bowling, billard, trampoline, quiz, blind test, karaoké, jeux d'arcade, ainsi qu'un espace bar/snack.
Vous prenez en charge le pilotage opérationnel du complexe et veillez à offrir aux clients une expérience agréable, fluide et sécurisée.
Ici, pas question de manager uniquement depuis un bureau: vous êtes avant tout un(e) responsable de terrain, présent(e) auprès de votre équipe et des clients.
Piloter l'activité du site:
- Assurer le bon fonctionnement quotidien du complexe et de ses différentes activités.
- Garantir la qualité de l'accueil et la satisfaction des clients.
- Superviser les réservations et l'établissement des devis.
- Veiller à ce que le site soit en permanence propre, accueillant, organisé et sécurisé.
- Contrôler l'établissement avant sa fermeture.
- Gérer les éventuelles réclamations avec calme et apporter des solutions adaptées.
- Effectuer un reporting à la direction sur l'activité, les incidents et les éventuelles difficultés rencontrées.
Manager l'équipe:
- Organiser et gérer les plannings.
- Répartir et contrôler le travail de l'équipe.
- Adapter les effectifs en fonction de l'activité et de la fréquentation.
- Accompagner les collaborateurs au quotidien et participer vous-même à l'activité.
- Faire respecter les règles et les procédures.
- Savoir prendre position et poser un cadre clair, notamment lorsqu'une situation client ou managériale le nécessite.
Développer l'activité commerciale:
- développer les anniversaires et événements privés;
- développer les événements destinés aux entreprises;
- prospecter les entreprises et les CSE;
- imaginer des actions pour dynamiser les périodes plus creuses;
- développer les afterworks;
- participer à la communication de l'établissement;
- proposer de nouvelles animations, offres ou opérations commerciales.
Les conditions:
- CDI
- 2 800 € brut/mois sur 12 mois
- Mutuelle prise en charge à 50 %
- Travail du mercredi au dimanche
- 1 dimanche sur 3 de repos, hors vacances scolaires
- Fermeture de l'établissement durant la deuxième quinzaine de juillet
Horaires habituels:
- Mercredi: 14h - 00h
- Jeudi: 18h - 00h
- Vendredi: 18h - 2h
- Samedi: 14h - 2h
- Dimanche: 14h - 20h
Vos idées seront les bienvenues: vous aurez une vraie possibilité d'être force de proposition.
Plus qu'un parcours type, je recherche une personnalité.
Vous avez une première expérience réussie en management d'équipe et/ou gestion d'un établissement accueillant du public, idéalement dans l'univers des loisirs, de la restauration, de l'hôtellerie ou du commerce.
Vous êtes:
- dynamique et très à l'aise sur le terrain;
- organisé(e) et autonome;
- commerçant(e), avec un vrai sens du service client;
- capable de fédérer une équipe mais aussi de vous imposer lorsque cela est nécessaire;
- à l'aise face aux imprévus et aux situations conflictuelles;
- doté(e) d'un excellent relationnel;
- force de proposition et orienté(e) développement.
Vous aimez être au cœur de l'activité plutôt que derrière un bureau ? Alors ce poste devrait vous plaire.