Référent(e) Accueil / Boutique (H/F)

VOS MISSIONS
Vous serez le/la référent(e) de l'espace Accueil / Boutique au sein de la station. Vous contribuerez à sa mise en place, à son fonctionnement quotidien et à son développement.

PILOTAGES ET FONCTIONNEMENT DE L'ESPACE

• Participer à la conception et à la mise en place de l'espace et de son organisation;
• Définir et faire évoluer l'offre boutique: souvenirs, textile, produits locaux et produits aux couleurs de la station;
• Mettre en place les procédures de fonctionnement et veiller à la bonne tenue de l'espace;
• Suivre l'activité et proposer des actions d'amélioration;
• Assurer le lien avec les différents services de la station.

ACCUEIL ET INFORMATION DES VISITEURS

• Assurer l'accueil physique, numérique et téléphonique des visiteurs;
• Informer et conseiller les clients sur les activités, équipements, services et événements de la station;
• Être un véritable ambassadeur de Métabief et de sa destination;
• Recueillir les remarques et suggestions des visiteurs afin d'améliorer leur expérience.

VENTE ET PROMOTION DES ACTIVITES ET PRODUITS

• Assurer la vente des produits de la boutique et réaliser les opérations d'encaissement;
• Assurer la vente et la promotion des activités ludiques et expériences proposées par la station: (Explore Game, Snow Tubing, Tickets piéton, animations et autres activités.);
• Conseiller les visiteurs et les orienter vers les activités les plus adaptées à leurs attentes;
• Participer à la mise en valeur et à la commercialisation de l'offre quatre saisons de la station;
• Assurer le suivi des stocks, des réassorts et des commandes;
• Participer à l'évolution de l'offre commerciale et proposer de nouvelles idées permettant de dynamiser l'espace.

ANIMATION ET COORDINATION DE L'EQUIPE

• Être la personne référente pour les collaborateurs affectés à l'espace Accueil / Boutique;
• Participer à l'organisation et à la répartition des tâches;
• Élaborer et gérer les plannings, en lien avec son/sa supérieur;
• Accompagner les saisonniers dans leur prise de poste et veiller au respect des procédures;
• Garantir la qualité de l'accueil et du service.

PROFIL RECHERCHE

• Formation ou expérience dans les domaines de l'accueil, du tourisme, de la vente, du commerce ou de la gestion d'un point de vente;
• Une expérience en office de tourisme, station de montagne, site touristique ou commerce est appréciée;
• Excellent relationnel, sens du service et goût du contact avec le public;
• Aisance commerciale et capacité à conseiller et vendre;
• Organisation, autonomie, polyvalence et sens des responsabilités;
• Intérêt pour la montagne, les activités outdoor et le territoire du Haut-Doubs;
• Bonne maîtrise des outils informatiques et d'encaissement;
• La pratique de l'anglais ou de l'allemand serait appréciée;
• Permis B souhaité.

CONDITIONS DU POSTE

• Poste basé à Métabief (Doubs)
• Lieu: espace Accueil / Boutique - pied du front de neige
• Contrat: saisonnier (18/12 au 14/03) pouvant déboucher sur un CDI
• Temps de travail: 35 h modulées
• Travail les week-ends et jours fériés selon l'activité de la station
• Rémunération: 2300 euros bruts mensuels + Gratuités et réductions tarifaires+ Tickets restaurant + Chèques vacances + Autres avantages CSE

CANDIDATURE
Merci d'adresser votre CV et votre lettre de motivation à:
Mme Delphine GRESARD