Assistant(e) de clientèle (H/F)

CDD d'un an / 3 jours hebdo
Au sein de la CCI Hérault, vous assurez l'accueil, l'information et l'accompagnement des entreprises et des différents publics, tout en contribuant aux actions et événements de la CCI.
À ce titre, vos principales missions seront de:
Accueillir, informer et orienter les clients et ressortissants, en présentiel, par téléphone ou par voie numérique, et apporter une réponse adaptée à leurs demandes.
Accompagner les entreprises dans leurs démarches, identifier leurs besoins et les orienter vers les services, dispositifs ou prestations adaptés.
Promouvoir et commercialiser les produits et services de la CCI, en tenant compte des attentes et besoins des clients.
Assurer le suivi et la traçabilité des contacts, ainsi que la mise à jour régulière des bases de données.
Contribuer à l'organisation et à la promotion des événements et actions collectives: prospection, mailings, relances téléphoniques, inscriptions et suivi des participants.
Participer aux actions de terrain: enquêtes auprès des entreprises, prospection, événements et opérations menées par la CCI.
Apporter, plus largement, un appui opérationnel aux équipes de la Direction Appui aux Territoires.