Technicien / Technicienne support de proximité en informatique (H/F)

Missions et activités principales:

• Gestion, installation et maintenance du matériel informatique (Serveurs, Pare-feux, postes informatiques, périphériques)
• Administration et exploitation de quelques serveurs - Aide à la gestion, installation et maintenance des logiciels (Office, VPN, Messagerie)
• Assistance et support technique (matériel et logiciel) auprès des utilisateurs - Gestion des sauvegardes sur les applications et serveurs internes
• Sensibilisation des utilisateurs sur la sécurité informatique et sur les règles de bonnes pratiques
• Installation de la téléphonie sur IP, maintenance, et assistance aux utilisateurs
• Gérer les mises à jour de sécurité des serveurs, pare-feu, et matériels informatiques

Compétences requises Savoirs:

• Connaissance de l'architecture matérielle d'un poste de travail
• Connaissance des systèmes d'exploitation Windows Pro et Server
• Connaissance des réseaux informatiques d'entreprises
• Notions de base sur les configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques
• Notions de base sur la téléphonie sur IP et les messageries professionnelles
• Anglais compréhension écrite et orale

Savoir-faire:

• Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux
• Utiliser des outils de déploiement automatisé, de gestion de parc
• Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation
• Conduire un entretien d'assistance par téléphone
• Utiliser les outils de support à distance
• Respecter les procédures établies
• Dialoguer avec les utilisateurs en s'adaptant à leurs attentes
• Savoir gérer son temps et hiérarchiser les priorités
• S'adapter aux évolutions technologiques