Agent d'exploitation en informatique (H/F)
Rattaché(e) au Directeur d'exploitation, vous êtes en charge d'assurer la maintenance, le suivi et l'intégration de nouvelles solutions technique pour les systèmes d'information de nos différents parc clients: Installation et maintenance d'équipements informatique (postes de travail, périphériques) Installation et administration de serveurs Windows. Installation et paramétrage d'équipements de sécurité réseaux. Audit d'infrastructures systèmes et réseaux. Assistance et support technique distant et/ou sur site clients. Conseil et suivi relationnel auprès des clients. Au sein d'une équipe technique soudée et efficace, vous serez un support pour les clients mais aussi pour vos collaborateurs techniques. Vos missions seront d'apporter des solutions aux problématiques techniques de niveau 1 et 2, assurer l'intégration de nouvelles solutions dans les délais prévus et apporter conseils et suivi aux clients sous contrat de maintenance. Compétences liées à la fonction: - Connaissance approfondie de l'architecture matérielle d'un poste de travail. - Connaissance approfondie des systèmes d'exploitation Microsoft Windows 10, 11 & mac OS. - Connaissance approfondie des systèmes d'exploitation Microsoft Windows Serveur 2016 à 2025. - Maîtrise des différents rôles Windows Serveur. - Maîtrise des équipements réseaux et sécurité: Switch n1 n2, modem, routeur et Firewall (Sophos/Aruba). - Maîtrise des protocoles de communication: SSH, Telnet, VPN (SSL, IPSEC), NAT. Savoir-faire liées à la fonction: - Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux - Conduire un entretien d'assistance par téléphone - Echanger avec les clients pour comprendre et répondre aux besoins - Respecter les procédures de travail - Travailler en équipe - S'adapter aux évolutions technologiques Nous vous proposons de réaliser une immersion au sein de notre entreprise pour découvrir le poste.
5 An(s), Réseau informatique, Bac+2 ou équivalents, E, BTS services informatiques aux organisations option A : solutions d'infrastructure, systèmes et réseaux, E, Déploiement de solutions informatiques, E, DUT informatique, E, Informatique, E, Intégration de systèmes, E, Licence pro mention métiers de l'informatique : administration et sécurité des systèmes et des réseaux, E, Licence pro mention métiers de l'informatique : systèmes d'information et gestion de données, S, Maintenance de matériel informatique, S, Mise à jour de logiciels de sécurité, S, Procédures d'entretien de matériel informatique, S, Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur, E, Analyser les besoins des utilisateurs pour l'amélioration des systèmes, E, Configurer les équipements réseau et serveurs, E, Dépanner des équipements informatiques, E, Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseau, E, Diagnostiquer les pannes matérielles ou logicielles, E, Effectuer la mise à jour de logiciels, E, Gérer les incidents et les problèmes techniques, E, Intégrer des composants d'équipements informatiques ou bureautiques, E, Mettre à jour les systèmes d'exploitation, E, Réaliser un câblage réseau de matériels informatiques ou bureautiques, E, Réaliser un diagnostic technique, S, Réaliser une opération de maintenance, S, Résoudre des problèmes techniques pour garantir et rétablir le bon fonctionnement d'un environnement informatique, S, S'adapter aux évolutions technologiques du secteur, S, Traiter les demandes de support technique, S