Chargé / Chargée de clientèle entreprise (H/F)

ENTREPRISE
FREGATE est la maison mère d'un groupe familial de plus de 800 collaborateurs, réunissant plusieurs entreprises industrielles spécialisées dans le secteur de la métallurgie. Notre ambition est de poursuivre la croissance du groupe en faisant évoluer à la fois les femmes et les hommes qui le composent, ainsi que les organisations qui les accompagnent.

La société TFCM est une entreprise industrielle de 230 personnes, spécialisée dans la fabrication de sous-ensembles de structures métalliques et pièces complexes en tôlerie fine pour l'aéronautique, le ferroviaire et le bus urbain.
Acteur incontournable de notre secteur d'activité, notre savoir-faire, notre rigueur et notre réactivité nous ont permis de nous imposer comme fournisseur de premier niveau aux côtés de grands donneurs d'ordres comme Safran, Alstom, Heuliez, Iveco...

Dans le cadre d'un remplacement, TFCM recrute un(e) Gestionnaire compte clients en CDI.
Rattaché au service Supply Chain, vous ferez partie d'une équipe de 6 personnes. Vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients et êtes garant au quotidien de leur niveau de satisfaction.

A ce titre, vous serez amené à:

• Piloter un portefeuille clients: saisir et assurer le suivi des commandes, informer le client au mieux de l'évolution de sa commande et des délais, gérer les accusés de réception
• Préparer, gérer et effectuer le suivi des revues de contrat
• Coordonner et négocier les priorités avec les différents services internes (production, qualité, méthodes.)
• Analyser et saisir les prévisionnels de commande clients
• Garantir la qualité et la fiabilité des informations renseignées dans le système d'informations (Hélios)
• Assurer le suivi des facturations en cas de litiges

Un parcours de formation interne vous permettra d'occuper pleinement cette fonction évolutive en toute autonomie.

De formation bac+2/3 en gestion de la production/logistique ou techniques de commercialisation, vous justifiez d'une expérience sur un poste similaire et vous maîtrisez un ERP ainsi que les outils bureautiques (Microsoft Office).

Fort d'une réelle expérience terrain, vous maîtrisez le process industriel et avez déjà travaillé sur un site de production.
Dynamique, rigoureux et organisé, vous êtes doté d'un esprit d'analyse/synthèse et vous savez vous adapter à un environnement complexe.

Vous avez envie de vous investir pleinement dans la mission avec une recherche constante de la satisfaction client et une aisance relationnelle qui vous permet d'être également en relation permanente avec les différents acteurs de l'entreprise.

Rejoignez-nous !
Localisation: Poste basé à Damvix, (situé au cœur du marais poitevin, à 25 minutes de Fontenay le Comte, 30 minutes de Niort et 45 minutes de La Rochelle)
Type de contrat: CDI
Rémunération: 2200 - 2700€ - selon profil et expérience
Contrat: 38h

• 6 jours de RTT par an
• Prime d'assiduité 120 €/mois après 1 an d'ancienneté
• Prime d'ancienneté dès 3 ans
• Prime de covoiturage
• Prime de cooptation
• Mutuelle d'entreprise prise en charge à 92% par l'employeur
• Possibilité d'évolution en interne

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