Maître d'hôtel F/H - Oceania Paris Roissy Aéroport CDG
A l'accueil de notre bel établissement, vous aurez des missions diversifiées orientées vers la clientèle afin de lui permettre de passer un agréable séjour.
Ainsi, vous accueillerez les clients, vous leur présenterez les services de notre hôtel et vous proposerez les informations utiles pour leur séjour professionnel ou loisirs.
Dans une démarche de gestion commerciale, vous aurez en charge le suivi des commissions des agences et vous établirez les analyses et rapports de l'activité pour votre responsable et la direction.
Au coeur de l'équipe de réception, vous répondrez aux demandes de la clientèle, et superviserez l'équipe en réception.
Vous pourrez être amené(e) à tenir un shift en réception.Très orienté vers la satisfaction client, vous êtes très à l'aise au téléphone et à la réception des clients, ainsi qu'à la rédaction des mails.
Vous connaissez le logiciel OPERA CLOUD, et les logiciels spécifiques au secteur HCR, afin d'effectuer la gestion des arrivées, des départs et la facturation associée aux prestations de l'hôtel.
Vous possédez une véritable démarche commerciale pour proposer la meilleure offre tout en optimisant la rentabilité.
Vous savez faire preuve de discrétion mais également d'assurance pour gagner la confiance des clients et développer la fidélisation.
Avec une expérience réussie de 1 an minimum dans un poste similaire, vous saurez vous appuyer sur vos capacités d'adaptation pour intégrer notre équipe de réception, et travaillez en collaboration avec le Chef de Réception.
Vous pratiquez l'anglais et idéalement une seconde langue étrangère afin d'apporter le meilleur accueil à notre clientèle internationale.
Au-delà de tous ces savoirs et savoir-faire, votre savoir-être et votre goût pour la relation client vous pousse à apporter la plus grande satisfaction à nos clients !
ICN
1 An(s)