Responsable opérationnel(le) de résidence (H/F)

Vos missions:
En lien avec les équipes et les différents prestataires, vous êtes garant du bon déroulement des séjours et de la qualité d'accueil des clients. Vos missions principales seront de:

• Gestion des arrivées et départs:
• Organiser et superviser les arrivées et départs des clients (planning, remise des clés, états des lieux etc)
• Veiller au bon déroulement des opérations d'accueil et de départ,
• Suivi des ménages post-séjours
• Assurer et contrôler les ménages de fin de séjour et les remises en état des logements, vérification inventaire
• Coordonner le cas échéant les prestataires en charge du nettoyage et s'assurer du respect des standards de propreté et de conformité.
• Coordonner l'enlèvement et la réception du linge avec le prestataire
• Entretiens divers et maintenance légère
• Assurer ou faire assurer les entretiens courants de la résidence et notamment le ménage des communs
• Remonter les dysfonctionnements techniques et suivre les interventions des prestataires.
• Assurer la gestion du SSI sur le temps de travail
• Relations clients
• Être l'interlocuteur principal des clients sur place pour les demandes, réclamations et informations pratiques.
• Garantir une relation client de qualité, dans une logique de satisfaction et de fidélisation. Le profil recherché:
• Nous recherchons avant tout une personne organisée, autonome et à l'aise dans la relation client, capable de gérer les différentes situations du quotidien avec réactivité et sens du service.
• Vous appréciez le contact avec les clients, savez faire preuve de polyvalence et avez le sens des priorités ? Ce poste est fait pour vous !
• Une expérience dans l'accueil, la gestion de résidence, l'hébergement touristique ou la relation client serait appréciée.
• La maîtrise des outils informatiques de base serait appréciable
• Une appétence pour le milieu de la montagne et disponibilité sur la période indiquée.
  Les caractéristiques de l'offre:
• Contrat saisonnier du 14 décembre 2026 au 26 mars 2027 à temps plein
• Rémunération: selon profil et grilles en vigueur (logement possible)