Réceptionniste en établissement hôtelier 3* (H/F)
Le poste de réceptionniste au Château de Roques consiste à:
Accueillir les clients et enregistrer leur arrivée
Procéder au check-out
Etre en relation avec tous les services et notamment les étages
Assurer des missions d'ordre administratif
Participer ponctuellement au service de restauration et / ou du petit-déjeuner
1 An(s), Hôtellerie restauration, CAP, BEP et équivalents, S, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, S, Effectuer le suivi des réservations, S, Identifier, traiter une demande client, S, Assurer la confidentialité des informations des clients, S, Développer et fidéliser la relation client, S, Gérer des situations de crise ou d'urgence, S, Gérer les paiements et les transactions financières à la réception, S, Gérer les plaintes de manière professionnelle, S, Maintenir un environnement de travail propre et organisé, S, Mettre à jour les informations client dans le système informatique, S, Optimiser les processus de check-in et check-out, S, Parler une ou plusieurs langues étrangères, S, Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable, S, Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles, S, Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail, S, Respecter les standards qualité de l'établissement, S