Téléconseiller (ère) relation clientèle (H/F)

Vous aurez pour rôle d'accompagner vos interlocuteurs dans le traitement et le suivi de leurs dossiers.
Vos principales activités sont:

• Prendre en charge les demandes des client,
• Assurer la gestion des appels entrants et sortants, accompagner les clients dans le traitement de leurs dossiers
• Participer à des campagnes d'information et de promotion des programmes d'économie d'énergie
• Garantir la traçabilité et la conformité des actions menées
• Réaliser les opérations administratives liées aux dossiers clients
• Contribuer à l'amélioration continue de l'activité et à la satisfaction client

Nous vous proposons

• Contrat 6 mois avec possibilité de prolongation en CDD ou CDI

• Rémunération: 2000EUR mensuel + 20%

• Avantages: Carte restaurant + prise en charge transport en commun à 50%

• Un environnement de travail moderne et lumineux

• Doté(e) d'une première expérience significative en relation client à distance, vous avez une capacité à gérer un client via différents canaux de communication (Emission et réception d'appels, email..)

• Vous êtes à l'écoute,force de conseil, d'accompagnement avec le client

• Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et votre esprit d'équipe

• Une bonne expression orale et écrite est impérative

• Vous faîtes preuve de rigueur, d'organisation et vous avez une capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément