Assistant d'exploitation (H/F)

RESPONSABILITÉS:

En tant qu'assistant d'exploitation, vous assurez le support administratif des différentes exploitations, des clients et des conducteurs, en amont et en aval du planning.

• Accueillir les clients et les conducteurs au téléphone et répondre à leurs sollicitations,
• Saisir quotidiennement les commandes des clients dans les différents logiciels internes et les transmettre aux différentes exploitations concernées,
• Saisir les confirmations de commandes sur les différents logiciels externes (clients),
• Prendre les RDV dans les différents dépôts et autres sites clients,
• Soulager les exploitations sur le volume des appels téléphoniques,
• Faire remonter les réclamations ou demandes d'améliorations provenant des clients,
• Rassembler tous les éléments de la pré-facturation de l'exploitation selon les procédures groupe et selon un calendrier précis pour transmission au service Facturation,
• Participer, au cas échéant, à la facturation de toutes les prestations (clients, planning centralisés...) selon les conditions contractuelles négociées, les indexations transmises par le commerce central et selon les délais fixés par la procédure groupe,
• Évaluer quotidiennement la bonne transmission des informations aux différentes parties prenantes (clients, exploitations, conducteurs),
• Contrôler la justesse des saisies réalisées sur les différents logiciels.

PROFIL RECHERCHÉ:

Poste basé à Cormeilles-en-Parisis (95240).
Poste à pourvoir dans le cadre d'un CDD d'une durée de 6 mois.
Vous faites preuve de rigueur et de réactivité.
Vous avez déjà une première expérience dans le domaine du transport au sein d'un service d'exploitation.
Vous disposez d'un sens prononcé de la relation client et vous aimez le travail en équipe.
Vous maîtrisez les outils informatiques (Pack Office, principalement Excel et TMS).