Coordinateur support technique (H/F)

Nous recherchons un.e Coordinateur du Support Technique dans une entreprise industrielle spécialisée dans l'horlogerie haute gamme.
Le support technique joue un rôle clé dans la performance des ateliers: qualité des pièces, stabilité des process, accompagnement des équipes, formation des opérateurs et amélioration continue.

L'équipe actuelle a une solide expérience du terrain et sait se débrouiller techniquement. L'objectif est maintenant d'aller plus loin: mieux organiser les méthodes de travail, stabiliser les process, transmettre les savoirs, adopter une approche plus analytique et préventive, et faire du support technique une référence reconnue dans l'atelier.
Rattaché au Responsable Production, vous coordonnez et organisez l'activité du pôle support technique, avec un objectif de qualité, de production et de formation. Vous travaillez en lien étroit avec la production, la qualité, la maintenance et les méthodes.
Le poste est à la fois:

• Opérationnel: au plus près des machines et des process,
• organisationnel: structurer les pratiques et fiabiliser les interventions,
• managérial: coordonner l'équipe de techniciens.

Vos missions:

• Expertise technique et terrain: être le référent technique sur les procédés (usinage, rectification, polissage, micromécanique), accompagner les changements de série, fiabiliser les réglages, diagnostiquer et résoudre les pannes complexes ou répétitives sur l'ensemble du parc machines.
• Organisation: définir et faire respecter les standards de réglage, mettre en place un stock de pièces d'usure et de rechange, formaliser les bonnes pratiques, suivre les formations et les indicateurs de performance, piloter les plans d'action qualité et les chantiers d'amélioration continue.
• Management: coordonner les techniciens, prioriser les interventions, créer une dynamique d'équipe, faire monter en compétences les opérateurs et assurer la traçabilité des interventions.

Votre profil:

• Expertise en mécanique et micromécanique, lecture de plans et de dossiers techniques
• Maîtrise de la bureautique et goût pour les outils de suivi
• Capacité à construire et animer des indicateurs de performance
• Gestion de projets simples (planifier, fixer des jalons, livrer)
• Animation d'équipe: briefings, répartition des tâches, suivi individuel
• Bases de pédagogie: créer un support de formation, un QCM, une grille d'évaluation
• Capacité à gérer les priorités dans un environnement chargé

Qualités attendues: esprit analytique, vision d'ensemble, rigueur et méthode, pédagogie, autonomie, proactivité, curiosité et goût pour la technique.

L'entreprise:
Entreprise solide avec une stratégie de développement claire, activité industrielle porteuse avec stabilité et expérience des effectifs (turnover limité), héritage industriel centenaire, savoir faire intégré et unique, des pratiques structurées, engagement RSE fort, culture collaborative et attention au salarié, environnement de travail sain et sécurisant.