HOTE/ESSE SERVICES CLIENTS (H/F)

Rattaché(e) au responsable de département service client, vous êtes un/une véritable ambassadeur/ambassadrice du service client. Vous contribuez au développement des résultats du service et de la fidélisation du client.

MISSION:

• Vous êtes exemplaire sur votre mission d'hôte/hôtesse service client: de l'accueil à l'encaissement du client, vous savez proposez les services Fnac.
• Vous anticipez et résolvez les litiges clients complexes
• Vous intégrez et accueillez les nouveaux collaborateurs du département,
• Vous intervenez en appui auprès des membres de l'équipe sur la gestion quotidienne du département,
• Vous communiquez auprès de l'équipe l'ensemble des informations nécessaires au bon fonctionnement du service,
• Vous êtes acteur dans les remontées de dysfonctionnement du magasin et du département.

PROFIL:
Vous appréciez travailler au contact du client et vous disposez d'une expérience d'au moins 1 an dans le domaine de la relation client.
Votre professionnalisme, votre écoute, votre sens de l'anticipation seront les atouts indispensables à votre réussite à ce poste.
Votre goût du travail en équipe et votre autonomie feront la différence.

Poste à pourvoir en CDD 35h au sein des équipes du magasin Fnac du Mans (période du 15 novembre à fin décembre).

Intéressé(e) ?
Présentez-vous samedi 10 octobre au centre commercial des Jacobins entre 15h et 17.30.
Vous pouvez vous inscrire sur le site Mes Evènements Emploi en cliquant sur le bouton "postuler" en haut de l'offre d'emploi