Réceptionniste polyvalent (H/F)

Rejoignez l'équipe de l'hôtel Vatel**** Bordeaux en tant que Réceptionniste polyvalent en CDI.
Vous avez le sens de l'accueil et le plaisir d'offrir une expérience client en 4 étoiles ? Vous souhaitez évoluer dans un environnement où votre personnalité est reconnue et où chaque jour est une nouvelle opportunité d'échanger et former nos étudiants ?
L'hôtel Vatel, adossée à l'école VATEL de renommée internationale, valorise vos compétences et votre savoir être !
Nous avons à cœur de transmettre notre savoir-faire et d'accompagner de jeunes talents français et internationaux.
Au sein d'une équipe de réception soudée de 3 personnes, nous mettons un point d'honneur à allier excellence du service et pédagogie.

Vos missions:
Rattaché(e) directement au responsable de service (hébergement), vous serez un pilier de l'expérience client, de la qualité d'hébergement et du développement des compétences des étudiants accueillis:

1. Accueil & Réception:

• Check-in / Check-out personnalisés et gestion de la caisse.
• Service de conciergerie (recommandations, réservations) et accueil téléphonique/physique.
• Gestion de la messagerie et des réservations (Mews)

1. Qualité & Hébergement:

• Contrôle qualité des chambres et des espaces communs avant l'arrivée des clients (niveau expert).
• Suivi du respect rigoureux des standards de notre établissement 4 étoiles.

1. Pédagogie & Encadrement:

• Accueil, intégration et formation pratique des étudiants (stagiaires et apprentis) en réception et aux étages (housekeeping).
• Transmission des règles de l'accueil, accompagnement au quotidien et transmission du sens du détail.

Profil recherché:

• Vous bénéficiez d'une expérience solide ou confirmée en housekeeping, contrôle qualité ou gouvernance, et vous souhaitez vous épanouir à la réception tout en partageant votre savoir.
• Langues: Anglais courant obligatoire (lu, parlé, écrit).
• Pédagogie & Relationnel: Bienveillance, patience et goût pour la transmission du métier aux étudiants.
• Qualités personnelles: Rigueur, sens aigu du détail, excellente présentation, autonomie et esprit d'équipe indispensables pour une structure à taille humaine.
• Niveau: Bac + 2 minimum (BTS Hôtelier ou Bachelor en hôtellerie / hospitality)
• Première expérience de 3 ans souhaitée

Ce que nous offrons:

• Un cadre de travail privilégié au sein d'un établissement formateur et engagé.
• Un rôle clé valorisant à la fois votre expertise en hébergement, votre sens de l'accueil et vos capacités pédagogiques.
• CDI à 37 heures hebdomadaires
• Mutuelle prise en charge à 60 %
• Transport en commun: prise en charge à 50%
• Ticket restaurant
• Intéressement

Poste à pourvoir début novembre

Pour postuler, merci de nous adresser CV et lettre de motivation