Coordinateur-trice de l'activité commerciale (H/F)

Rattaché(e) directement à la direction commerciale (actuellement assurée par la CEO), vous assurez le bon fonctionnement administratif et organisationnel de l'activité commerciale.
Vous intervenez depuis l'arrivée d'un nouveau lead jusqu'à la transmission d'une affaire gagnée aux équipes opérationnelles.
Vous permettez également aux commerciaux de consacrer un maximum de temps à leurs clients, à la prospection et au développement des ventes.

À ce titre, vous:

• Réceptionnez les leads entrants, réalisez une première qualification et les orientez vers le bon commercial
• Organisez les rdv de qualification et assurez le bon suivi des demandes
• Préparez les devis, contrats et documents commerciaux à partir des éléments validés par les commerciaux
• Assurez le suivi des validations, signatures et éléments administratifs nécessaires aux affaires
• Mettez à jour les informations administratives dans le CRM et l'ERP
• Préparez les revues de contrat et organisez la transmission des affaires gagnées aux chefs de projet
• Coordonnez et fiabilisez l'utilisation du CRM
• Préparez les reportings commerciaux hebdomadaires et mensuels
• Contribuez aux campagnes d'upsell et de fidélisation en préparant les ciblages, rdv et relances
• Coordonnez l'organisation commerciale des salons et événements: invitations clients, agendas, leads, suivi et bilan
• Contribuez à transformer les actions marketing en opportunités commerciales mesurables
• Coordonnez l'onboarding administratif et organisationnel des distributeurs export
• Améliorez progressivement les process et outils permettant à l'équipe commerciale de gagner en efficacité

N.B. Les commerciaux restent responsables de la qualification approfondie, de la solution proposée, du prix, des engagements, de la négociation et du closing. Sur le CRM, ils restent propriétaires de leurs informations commerciales. Votre rôle est de faire fonctionner et progresser le système, pas de renseigner le CRM à leur place.

Votre profil:

• 3-5 ans d'expérience idéalement en coordination commerciale, administration des ventes, sales support ou dans un poste similaire
• Habitude de travailler avec des commerciaux et plusieurs services internes
• Aisance avec des CRM et ERP; la connaissance de Pipedrive ou SAP est un plus
• Bonne maîtrise de Microsoft 365
• Anglais professionnel permettant d'échanger avec nos partenaires et distributeurs internationaux
• Une expérience dans une PME industrielle ou dans la vente de produits techniques est appréciée

Vos responsabilités:

• Traitement rapide des leads entrants
• Qualité administrative des affaires
• Fluidité de préparation des devis et contrats
• Qualité des passations entre commerce et projets
• Coordination et fiabilité des process du CRM
• Préparation du reporting commercial
• Suivi commercial des leads issus des campagnes et événements
• Organisation de l'onboarding des distributeurs

Vos qualités:

• Organisé(e), rigoureux(se), vous aimez que les choses avancent
• Vous savez gérer plusieurs sujets en parallèle et identifier les vraies priorités
• Vous aimez travailler avec des commerciaux sans avoir besoin de faire leur travail à leur place
• Vous savez relancer avec diplomatie et persévérance
• Vous aimez structurer et améliorer les façons de travailler
• Vous êtes à l'aise dans une pme où les processus évoluent rapidement
• Lorsque vous identifiez un problème, vous cherchez d'abord une solution
• Curieux(se), autonome, vous avez envie de comprendre nos produits et marchés

Pourquoi vous allez aimer travailler avec nous:

• On travaille sérieusement, sans se prendre au sérieux
• Vous aurez la liberté de proposer, tester et améliorer les choses
• Vous verrez directement l'impact de votre travail
• Vous serez au coeur de la structuration d'une équipe commerciale en développement
• On aime les profils curieux, débrouillards

Processus de recrutement:
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