Technicien / Technicienne de maintenance industrielle polyvalente (H/F)
ACASS, recrute un Technicien support Technique (hotline) spécialisé en courant faible dans le cadre d'un recrutement en CDI.
Le poste est à pourvoir à Cholet 49.
Votre rôle:
Vous assurez le support technique de premier et deuxième niveau auprès des techniciens terrain et des clients sur des solutions de sécurité électronique: vidéoprotection, alarme anti-intrusion, comptage et antennes antivol.
Vous réceptionnez et analysez les demandes SAV, réalisez les diagnostics et tests de fonctionnement, accompagnez les techniciens à distance et participez à la configuration des installations en télémaintenance.
Vous intervenez également sur des études techniques, l'avant-vente et la formation client.
Des déplacements ponctuels sur site sont à prévoir.
Les formations aux solutions et logiciels constructeurs sont assurées en interne.
Formation: Bac+2 à Bac+3 en électronique, électrotechnique, domotique ou formation équivalente. Bonne maîtrise de l'environnement Windows et des outils bureautiques.
Expérience: Expérience confirmée en support technique, SAV ou maintenance électronique. Une expérience en vidéo IP et/ou alarme anti-intrusion est idéalement souhaitée. Expérience en relation client appréciée.
Compétences techniques: Diagnostic et dépannage de premier et deuxième niveau. Support technique à distance auprès de techniciens terrain. Connaissances en réseaux informatiques: adressage IP, passerelle, ports. Connaissances en vidéo IP et systèmes d'alarme anti-intrusion. Tests et configuration de matériels. Télémaintenance et audit d'installations. Capacité à utiliser différents logiciels constructeurs. Bon niveau en informatique et outils bureautiques. Capacité à analyser les pannes et contribuer à l'amélioration continue.
Qualités requises: Organisation et rigueur. Esprit d'analyse et sens de l'écoute. Patience et persévérance. Réactivité et autonomie. Curiosité technique et capacité à prendre des initiatives. Aisance relationnelle et excellente communication orale. Force de proposition. Sens du service client et représentation positive de l'entreprise.
2 An(s)