Gestionnaire service client (H/F)

Manpower BOURG EN BRESSE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de la métallurgie et de la transformation des matériaux, un Gestionnaire service client (H/F)
Vos missions seront:
Gérer et suivre les commandes:

• Analyser et remonter les variations des demandes clients
• Identifier et alerte sur les commandes en attente
• Contrôler les conditions commerciales (commandes en attente)
• Coordonner les commandes avec la disponibilité des produits en cas d'ajout ou commande exceptionnelle
• Effectuer le reporting et participer aux réunions clients
• Planifier ou organiser les expéditions via les interfaces clients existantes (plateforme, email)
• Réaliser les documents douaniers
• Réaliser, suivre et documenter les indicateurs adaptés (taux de service clients, retards de livraison)
• Suivre et modifier l'ERP en fonction des évolutions clients sur les contrats de conditionnement
  Etre l'interlocuteur entre les différents acteurs internes et externes:
• Suivre l'avancement des planifications en étroite collaboration avec l'ordonnancement ainsi que les équipes commerciales
• Communiquer et partager les prévisions clients à l'approvisionnement afin de rationaliser les relances achats
• Coordonner et informer sur les urgences clients (retards, nouvelles commandes, dépannage,.
• Suivre le traitement des réclamations clients (livraison, fabrication)
• S'assurer de la bonne mise à disposition des emballages fournis par le client
  Vous possédez une formation dans la gestion ou dans le commerce ?
  N'hésitez pas à postuler !
  En rejoignant Manpower, vous bénéficiez des avantages CSE et CSEC (chèques vacances, culture, loisirs, sport), d'une mutuelle, d'une prévoyance, ainsi que d'un accès à des formations et cours en ligne. Profitez également de nombreux services via votre application Mon Manpower.
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