Référent de secteur Service d'aide à domicile (H/F)

Le CCAS de la ville de Saint-Pierre-des-Corps
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1 poste de référent de secteur SAD à temps complet H/F

Au 1er février 2027

Filière administrative, sociale
Cadre d'emplois B ou C

Chargé(e) sous l'autorité de la responsable du service d'aide à domicile par délégation de la Directrice de la mise en œuvre des orientations du CCAS

Missions- activités:

Organisation et gestion des interventions:

• Elaborer et suivre et optimiser les plannings d'interventions des aides à domicile et du portage de repas
• Adapter les plannings aux besoins et fragilités des bénéficiaires
• Adaptation continue des interventions aux besoins évolutifs
• Formaliser les projets individualisés
• Contribuer au suivi administratif des prises en charge en lien avec les situations suivies, et transmettre les éléments nécessaires à la facturation et aux relations avec les financeurs
• Veiller à la continuité et à la qualité du service rendu aux bénéficiaires

Encadrement de proximité:
Encadrer fonctionnellement les aides à domicile

• Accompagner les agents dans leurs pratiques professionnelles
• Appui aux aides à domicile face aux situations complexes
• Participer à la prévention des risques professionnels et à la fidélisation des équipes
• Contribuer à l'intégration des nouveaux agents et au tutorat
• Produire mensuellement les éléments nécessaires à la paie (heures réalisées, heures exonérées de charges patronales, absences), et transmettre les listings au service compétent

Relation usagers et familles:

• Assurer l'accueil, l'information et l'orientation des usagers et de leurs familles, en lien avec les situations suivies sur leur secteur
• Rôle d'écoute, d'information et de médiation
• Suivre la relation dans la durée de la prise en charge
• Contribuer à une relation de confiance avec les bénéficiaires et leurs familles

Coordination et qualité:
Participer à la coordination des parcours des bénéficiaires

• Contribuer à la démarche qualité du service
• Participer au suivi et aux actions des obligations réglementaires et contractuelles (CPOM)
• Accompagner les évolutions organisationnelles du service

Compétences mobilisées:

Savoirs
Connaissance de l'environnement institutionnel sanitaire et social
Connaissance des spécificités des publics accompagnés:

• Personnes âgées
• Situations de dépendance
• Personnes en situation de handicap
• Pathologies liées au vieillissement

Savoirs faire

• Capacités d'organisation, de planification et de priorisation
• Aptitude à la gestion de plannings complexes
• Maîtrise des outils bureautiques et des outils de planification
• Capacité à analyser une situation et à proposer des ajustements opérationnels ajustés aux besoins des bénéficiaires

Savoirs être

• Sens des responsabilités et fiabilité professionnelle
• Qualités relationnelles et sens de l'écoute
• Capacité à encadrer, accompagner et fédérer des équipes de terrain
• Diplomatie, capacité de médiation et gestion des situations sensibles
• Adaptabilité, réactivité et sang-froid face aux imprévus
• Sens du service public et loyauté institutionnelle

Profil:

• BTS Services et Prestations des Secteurs Sanitaire et Social (SP3S) ou diplôme équivalent de niveau 5 (BTS/DUT) dans le champ sanitaire et social
• Qualités relationnelles de discrétion
• Capacité de prise d'initiative adaptée aux situations
• Esprit d'analyse, de synthèse
• Qualités rédactionnelles