Responsable de secteur- Territoire Landes (H/F)

Au sein des associations locales du département, le ou la Responsable de Secteur organise de façon optimisée les interventions à domicile, au regard du service rendu aux personnes en perte d'autonomie, en situation de handicap, âgées ou des familles, tout en respectant les consignes et la réglementation sociale en vigueur.

Dans le cadre de vos fonctions, vos missions seront:

• D'évaluer les besoins des bénéficiaires à leur domicile,
• De mettre en place un plan d'aide personnalisé en fonction de la situation des personnes aidées et de s'assurer de sa mise en œuvre en effectuant un suivi de l'évolution des besoins,
• De contractualiser la prestation,
• De renseigner les informations du dossier client sur le logiciel informatique,
• D'effectuer la gestion administrative du dossier client tout au long de la prestation,
• D'aider les bénéficiaires dans les démarches administratives pour obtenir le financement des prestations,
• Organiser et gérer les plannings des intervenants à domicile,
• De gérer et d'organiser toutes actions liées aux imprévus (absences salarié(e)s, annulation de la part du
  bénéficiaire.etc.) pour garantir la continuité du service rendu.
• D'assurer la gestion RH des salarié(e)s (Suivi des congés payés, formation, visites médicales, modulation des
  contrats.etc.).
• Assurer l'encadrement et garantir la fidélisation des intervenantes à domicile en binôme avec les cadres de territoire et les bénévoles,
• De s'assurer de la continuité et de la qualité des interventions des intervenants,
• De contrôler le respect des règles et des normes de sécurité lors des interventions,
• D'animer et d'organiser avec les bénévoles, des réunions pour fédérer les équipes,
• D'être à l'écoute des intervenants qui exercent un métier difficile psychologiquement et physiquement,
• De travailler en étroite collaboration avec les professionnels de l'aide sociale et médico-sociale ainsi que l'entourage familial,
• De gérer et de maîtriser les situations d'urgence,
• De proposer des projets auprès de sa direction pour améliorer la qualité des services,
• De réaliser un bilan régulier de l'activité de son secteur,
• De participer à des réunions opérationnelles tous les mois,
• De contribuer à l'amélioration continue de la qualité,
• De participer à la prévention des risques à domicile en lien avec l'ADR (sur les situations complexes),
• De gérer les insatisfactions clients,
• De gérer le parc téléphonique de votre secteur.