AGENT D'ENTRETIEN - H/F
Description:
Vous assurez l'accueil des clients. Contrôlez les titres de transport, dissuadez et réprimez la fraude.
Vos principales responsabilités:
Veille au respect des articles du règlement de police et aux consignes d'autorisation d'accès.
Informe le conducteur de l'installation ou le chef de secteur et le bureau d'exploitation des perturbations éventuelles.
Affiche en permanence une attitude professionnelle et rassurante, porte la tenue réglementaire.
Maintient la propreté des postes de travail, des installations et de leurs abords.
Informe, communique, renseigne et s'assure de la satisfaction des clients.
Maintient en bon état les accès, les zones de travail et les cheminements.
Régule l'admission des usagers en accord avec les conducteurs d'installations.
Interdit l'accès aux postes de travail à toute personne étrangère au service
Contrôle les titres de transport.
En cas de crise ou d'interruption de service des remontées, assure l'information, la gestion des flux en collaboration avec le bureau d'exploitation.
En cas de fraude, sanctionne et dresse un procès-verbal, en s'intégrant systématiquement dans une logique de dissuasion et d'accompagnement du client.
Gère les conflits avec les clients avec courtoisie et respect, en faisant preuve de sang-froid. Informe immédiatement sa hiérarchie en cas de comportement agressif d'un client.
Assure le suivi et l'archivage des dossiers.
En cas de besoin et à la demande de son supérieur hiérarchique assure des missions d'agent d'exploitation dans la limite de ses compétences et de sa formation.
Profil recherché:
SAVOIR-FAIRE:
SAVOIR-ÊTRE:
QUALIFICATION:
Assermentation
Débutant accepté