Conseiller(ère) Relation Adhérents (H/F)

2,133 EUR

KALATEA

France, Oullins-Pierre-Bénite

Temps plein

CDD - 6 Mois

Updated: 10/8/2026

Au sein de la Direction Relation Adhérents, vous accompagnez les adhérents tout au long de leur parcours.
Vous analysez leurs demandes, apportez des réponses adaptées dans des délais définis et contribuez activement à la qualité de la relation.

Votre objectif: garantir la satisfaction des adhérents tout en assurant un traitement efficace des adhésions et des réclamations.

Vos responsabilités

Gérer un portefeuille d'adhérents défini
Étudier et analyser les demandes entrantes
Traiter les adhésions et réclamations dans les délais impartis
Assurer la traçabilité des demandes et des réponses apportées
Réaliser des appels sortants si nécessaire
Participer aux réunions d'équipe et contribuer à l'amélioration continue
Promouvoir les offres du Service de Prévention et de Santé au Travail

Profil recherché

Formation: Bac+2 ou expérience significative en relation client
Expérience: Service Clients ou fonction commerciale

Vous êtes reconnu(e) pour:

Vos qualités rédactionnelles
Votre aisance relationnelle
Votre capacité à gérer des situations sensibles ou des litiges
Votre organisation et votre autonomie
Votre esprit d'équipe

Required experience

3 An(s), Bac+2 ou équivalents, S, Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés, S, Assurer le suivi de la satisfaction clients, S, Communiquer à l'oral en milieu professionnel, S, Développer et fidéliser la relation client, S, Identifier, traiter une demande client, S

Job offer details

Work schedule: Temps plein

Number of posts: 1

Job offer language: French (fr)

Start date: 9/25/2026

Workplace

Location city: Oullins-Pierre-Bénite

Country: France

Company

Employer name: KALATEA

Contact name: KALATEA - M. MEHDI MORA

Company address: Pour postuler, utiliser le lien suivant : https://candidat.francetravail.fr/offres/recherche/detail/214KGNS