SECRETAIRE SAV AUTOMOBILE (H/F)

Au sein du service Après-Vente, vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients et assurerez le lien entre la clientèle et l'atelier.Vos principales missions seront:Accueillir les clients physiquement et par téléphone;Prendre les rendez-vous et gérer le planning de l'atelier;Créer et suivre les dossiers clients et les ordres de réparation;Assurer le suivi administratif des interventions et réparations;Établir les devis et préparer la facturation;Effectuer les encaissements et le suivi des règlements;Assurer le suivi des dossiers de garantie et des éventuels dossiers assurances;Gérer les véhicules de courtoisie et les documents de prêt;Assurer la restitution des véhicules aux clients;Effectuer le classement et l'archivage des documents;Assurer le suivi et la mise à jour des dossiers dans les outils informatiques Participer au suivi de la satisfaction et des demandes clients.