Technicien SAV H/F

Mission

Forum Jobs Dunkerque recherche pour un de ses clients un: Technicien SAV H/F

Rattaché(e) au Responsable QSE, vos missions seront les suivantes:

• Prise en charge des réclamations clients (non qualité et SAV);

• Réaliser un premier diagnostic selon les demandes;

• Donner des explications techniques à la clientèle;

• Planifier et coordonner les réparations chez nos clients;

• S'assurer que l'intervention a bien été réalisée;

• Maintenir une communication claire et transparente avec les clients;

• Recenser les réclamations dans la base informatique;

• Rechercher et analyser les causes aux problèmes rencontrées et proposer des solutions;

• Travailler en étroite collaboration avec le service commercial, le Bureau Technique et la qualité;

• Participer à des expertises chez les clients;

• Epauler son responsable dans les différentes missions confiées;