Chargé.e expérience client H/F

Nous recherchons un Chargé Expérience client H/F dès à présent en CDI. Vos principales responsabilités: ? Accueil VIP: Préparer, installer et suivre les attentions en chambre (cadeaux, corbeilles de fruits, amenities) pour nos clients VIP.? Suivi des prestations: Veiller à la bonne remise des attentions en chambre, gérer les transferts en cas de changement de chambre et assurer le suivi des demandes particulières.? Disponibilité des chambres: Soutenir les équipes Hébergement en gérant certaines demandes prioritaires afin de contribuer à la mise à disposition rapide des chambres.? Contrôle qualité: Vérifier les chambres en départ, signaler les objets oubliés et remonter toute anomalie pouvant impacter l'expérience client.? Gestion des stocks: Assurer le suivi et le réassort des amenities, des corbeilles de fruits et des produits mis à disposition des clients.? Coordination: Travailler en étroite collaboration avec les équipes Réception, Housekeeping, Minibar, Économat et Guest Relations.? Expérience client: Participer à la création d'attentions personnalisées et contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service.