Chargé de clientèle H/F

Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans les services aux entreprises, un Chargé de clientèle à CERGY - 95000 en intérim. Le poste requiert une expérience de 1 à 2 ans et un BAC+2. Le salaire proposé est entre 2500 et 2600EUR pour 35 heures de travail par semaine.
Vous aurez en charge les missions suivantes:
? Gestion administrative et de l'optimisation du portefeuille clients (traitement, analyse et actualisation du contrat d'abonnement, dans le respect des règles et processus consommateurs).
? Traitement et suivi qualitatifs de la facturation aux abonnés.
? Accueil des consommateurs: répondre aux demandes en site d'accueil, par téléphone et/ou mail, dans le respect de nos engagements tout en veillant à la satisfaction du client.
? Traitement et suivi des réclamations dans une démarche de relation attentionnée.
? Accompagnement des clients en difficulté financière en leur proposant des solutions adaptées, en lien avec le service recouvrement ou solidarité.

Informations complémentaires:

• Durée du contrat: Intérim avec possibilité de CDI
• Horaires: 35 heures par semaine
• Modalité de salaire: Mensuel
• Salaire: Entre 2500 et 2600EUR (EUR)
  Profil recherché:
• Expérience de 2 à 5 ans dans un poste similaire
• Titulaire d'un BAC+2 dans la Négociation et la Relation Client
• Excellentes capacités relationnelles et de communication
• Sens du service client et de l'écoute
• Capacité à gérer les situations de stress et les conflits
• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques

Si vous êtes dynamique, organisé(e) et avez le sens du service client, n'hésitez pas à postuler pour ce poste de Chargé de clientèle à CERGY - 95000 en intérim.