Floor Manager - Manager des ventes Bridal & Luxe (H/F)
Nous recherchons un(e) Responsable Bridal pour assurer la gestion et le développement de notre activité Bridal. Rattaché(e) à la Direction de la boutique, vous serez responsable de la performance commerciale du département, tout en garantissant une expérience client personnalisée et conforme aux standards d'excellence de la Maison.
Principales missions:
-Accueillir et accompagner les clientes lors des rendez-vous, consultations et essayages, en offrant une expérience personnalisée et haut de gamme.
-Gérer l'ensemble du parcours client, de la première demande jusqu'à la livraison et au service après-vente, incluant commandes, essayages et retouches.
-Développer et fidéliser une clientèle locale et internationale grâce au clienteling, au networking et aux recommandations.
-Développer et entretenir un réseau de partenaires et prescripteurs dans l'univers du mariage: wedding planners, stylistes, personal shoppers, lieux de réception, photographes, etc.
-Piloter l'activité commerciale du département et contribuer à l'atteinte des objectifs de chiffre d'affaires et KPI.
-Développer les ventes grâce à une approche proactive, à l'upselling et au cross-selling.
-Coordonner les commandes et le suivi des clientes avec les équipes boutique, retouches et siège.
-Superviser la présentation du département Bridal et veiller à la parfaite tenue des modèles d'essayage.
-Assurer le suivi des stocks et des besoins du département.
-Effectuer un reporting régulier sur les ventes, la clientèle et les performances.
-Accompagner et former l'équipe sur les standards de service Bridal, les techniques de vente et la connaissance produit.
3 An(s), Développer un portefeuille clients et prospects, S, Elaborer une stratégie commerciale, S, Elaborer, suivre et piloter un budget, S, Animer, coordonner une équipe, S, Maîtrise de l’univers Bridal et de la haute coutur, E