Hôte / Hôtesse d'accueil standardiste
RESPONSABILITÉS: Activités du poste: Horaires: 7h-15h15 1/ Référent des agents de l'accueil: L'agent est le référent de l'administration à l'accueil. Son rôle est d'être le lien entre son N+1 et les étudiants sous contrat qui travaillent à l'accueil. Il n'a pas d'autorité hiérarchique, mais a un lien fonctionnel avec eux. 2/ Accueil des étudiants, du personnel de l'université et des extérieurs: - Accueil physique et téléphonique, renseigner, orienter - Procéder aux affichages nécessaires, actualiser les panneaux d'informations, diffuser les plaquettes d'informations - Réceptionner le courrier, colis, papier,..., et en faire le suivi. - Réservations de salles de travail pour les étudiants et prêt de badges pour accéder aux salles voire réservation de salles de cours dans la limite des disponibilités. 3/ Soutien logistique de 1er niveau aux enseignants: - Gérer les formalités d'accès aux salles de cours - Prêt de badges aux enseignants vacataires - Effectuer l'assistance d'urgence des matériels vidéo, audio et logistique - Réaliser le suivi des prêts de matériel - Assurer le conseil et l'assistance des utilisateurs dans l'utilisation des matériels audio-vidéo - Faire remonter les divers dysfonctionnements aux services concernés, - Assurer la distribution de consommables et de petits équipements (feutres, câbles etc...) 4 /Soutien aux formations en lien avec les secrétariats pédagogiques (Division de la Formation): - Quand les secrétariats pédagogiques sont fermés, l'accueil assure la permanence et cas de problème, il s'occupe des modifications nécessaires au bon déroulement des cours: - Modification de réservation de salle, - Information aux étudiants à l'accueil - Remonter l'information aux secrétariats pédagogiques - Délivrer des polycopiés aux étudiants - Relayer les informations de la Division de la Formation. - Assurer un soutien logistique aux personnes en situation de handicap. 5/ Référent Logistique du bâtiment: L'agent a la mission de vérifier l'état général du bâtiment et d'appoint logistique. - Tous les matins il devra faire le tour du bâtiment et vérifier l'état général du bâtiment - Remonter les divers dysfonctionnements (ménage, électricité, plomberie,...) à son N+1. - Remplacement des piles des serrures Salto - Soutien logistique aux évènements qui se déroulent dans le bâtiment. - Il participe à l'entretien et à la logistique de 1er niveau du bâtiment - Nettoyer les éléments de la salle de convivialité voire autre local (Fontaine à eau, Micro-ondes, machine à café). PROFIL RECHERCHÉ: Connaissances: - Technique de Communication - Technique d'accueil téléphonique et physique - Technique d'élaboration de documents - Connaissance du milieu Universitaire, - Connaitre les principes de base des fonctionnaires Savoir faire technique: - Accueillir et prendre des messages - Accueillir les personnes - Enregistrer et classer les documents - Savoir rendre compte - Travailler en équipe - Utiliser les outils bureautiques Savoirs comportementaux: - Sens de l'organisation - Sens relationnel - Avoir un comportement neutre et équitable - Travailler en autonomie
Débutant accepté