Technicien Support de Proximité VIP (H/F)
RESPONSABILITÉS: Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Technicien support de proximité en CDI basé à Porte de Vanves - Boulogne. Le technicien de support de proximité est en charge d'assurer le bon fonctionnement du matériel informatique et des logiciels au sein du groupe. L'entreprise compte +3000 utilisateurs au total. L'équipe est composée de 4 Techniciens support de proximité dispatchés sur les différents sites du client. Vous interviendrez sur du niveau 1 et 2 sur le traitement des demandes et des incidents. Missions principales: - Assurer le support technique de niveau 2 pour les utilisateurs, tant en présentiel qu'à distance. - Diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques (matériels et logiciels) en garantissant une réponse rapide et efficace. - Participer à l'installation, la configuration et la maintenance du matériel informatique (PC, imprimantes, équipements réseaux). - Former et guider les utilisateurs sur les outils informatiques et les bonnes pratiques en matière d'utilisation. - Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes complexes et améliorer les processus. - Support des VIP - Documenter les interventions et mettre à jour la base de connaissances. - Déplacements en Irlande et en Angleterre 1 fois par trimestre Les missions énumérées ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. PROFIL RECHERCHÉ: - Formation en informatique (Bac +2 minimum) ou expérience équivalente. - Bonne maîtrise des systèmes d'exploitation Windows, Linux et des environnements Mac. - Connaissance approfondie des applications bureautiques courantes et des outils de collaboration. - Capacité à diagnostiquer rapidement les problèmes. - Excellent sens de la communication et capacité à interagir avec des utilisateurs variés. - Autonomie et sens de l'organisation dans la gestion de son temps et de ses priorités. - Anglais conversationnel Qualités Personnelles: - Proactivité et esprit d'initiative. - Esprit d'équipe et bonne capacité d'écoute. - Orienté service client avec une attitude positive face aux défis. - Nos avantages: - Ticket Restaurant: 8 € (50% part patronale) - Mutuelle d'entreprise (50% prise en charge) - Prime de Participation et d'intéressement - Prime de Vacances - Chèque cadeau pour NOEL Processus de recrutement: - Entretien téléphonique - Entretien avec le Manager + Test technique en fonction des postes, - Entretien avec le client (si mission chez l'un de nos clients). SEA TPI s'engage à promouvoir l'égalité d'opportunités pour tous en matière d'emploi, sans discrimination.
Débutant accepté