RESPONSABLE PIECES DE RECHANGE (H/F)
Acteur majeur de la distribution automobile, notre entreprise poursuit son développement et renforce son organisation afin d'accompagner la croissance de ses activités après-vente et pièces de rechange. Dans ce cadre, nous recrutons un(e) Directeur(trice) Après-Vente et Pièces expérimenté(e) pour piloter la performance de plusieurs activités et garantir un haut niveau de satisfaction client. Vos missions Rattaché(e) à la Direction Générale, vous définissez et déployez la stratégie Après-Vente et Pièces de Rechange sur votre périmètre. Vos principales responsabilités sont les suivantes: - Piloter les activités atelier, carrosserie, magasin et pièces de rechange. - Définir et mettre en œuvre les plans d'actions visant à développer le chiffre d'affaires et la rentabilité des activités après-vente. - Garantir l'atteinte des objectifs économiques, qualitatifs et opérationnels. - Assurer le suivi et l'analyse des indicateurs de performance (CA, marge, productivité atelier, taux d'absorption, satisfaction client, stock pièces, etc.). - Manager et accompagner les responsables après-vente, chefs d'atelier, responsables magasin et leurs équipes. - Optimiser les processus et promouvoir une démarche d'amélioration continue. - Veiller au respect des standards constructeurs, des procédures internes et des réglementations en vigueur. - Développer la qualité de service et la fidélisation de la clientèle. - Participer à l'élaboration des budgets et au pilotage financier de l'activité. - Accompagner les projets de transformation et de développement de l'entreprise. Profil recherché: - Formation supérieure Bac +3 à Bac +5 en management, commerce, gestion ou filière technique automobile. - Expérience significative de 8 à 10 ans minimum dans l'après-vente automobile ou véhicules industriels. - Expérience confirmée en management d'équipes et en pilotage de centres de profit. - Solides compétences en gestion financière, analyse de performance et développement d'activité. - Excellente connaissance des métiers de l'atelier, de la carrosserie et des pièces de rechange. - Maîtrise des outils de gestion et de reporting. Compétences clés: - Management stratégique et opérationnel - Pilotage après-vente - Gestion des pièces de rechange - Contrôle des performances économiques - Gestion budgétaire - Développement commercial - Satisfaction et fidélisation client - Conduite du changement - Leadership et accompagnement des équipes Qualités recherchées: - Sens du résultat - Vision stratégique - Rigueur et organisation - Esprit d'analyse - Excellent relationnel - Force de proposition - Capacité à fédérer et à motiver les équipes Candidature: Vous souhaitez rejoindre une entreprise ambitieuse et contribuer au développement de ses activités après-vente dans un environnement stimulant et exigeant ? Merci d'adresser votre candidature (CV et lettre de motivation) par mail
8 An(s) - Après-vente, management, Après-vente, management, Commerce, Bac+3, Bac+4 ou équivalents, Gestion, Management, APV automobile, S, Commerce, Bac+5 et plus ou équivalents, Gestion, Management, S, Etablir un devis, S, Etablir un plan de tournée de prospection (ciblage, interlocuteurs, préparation de dossiers techniques), S