Directeur Après-Vente et Pièces - Secteur Nord (H/F)

Acteur majeur de la distribution automobile, notre entreprise poursuit son développement et renforce son organisation afin d'accompagner la croissance de ses activités après-vente et pièces de rechange.

Dans ce cadre, nous recrutons un(e) Directeur(trice) Après-Vente et Pièces expérimenté(e) pour piloter la performance de plusieurs activités et garantir un haut niveau de satisfaction client.

Vos missions

Rattaché(e) à la Direction Générale, vous définissez et déployez la stratégie Après-Vente et Pièces de Rechange sur votre périmètre.

Vos principales responsabilités sont les suivantes:

• Piloter les activités atelier, carrosserie, magasin et pièces de rechange.
• Définir et mettre en œuvre les plans d'actions visant à développer le chiffre d'affaires et la rentabilité des activités après-vente.
• Garantir l'atteinte des objectifs économiques, qualitatifs et opérationnels.
• Assurer le suivi et l'analyse des indicateurs de performance (CA, marge, productivité atelier, taux d'absorption, satisfaction client, stock pièces, etc.).
• Manager et accompagner les responsables après-vente, chefs d'atelier, responsables magasin et leurs équipes.
• Optimiser les processus et promouvoir une démarche d'amélioration continue.
• Veiller au respect des standards constructeurs, des procédures internes et des réglementations en vigueur.
• Développer la qualité de service et la fidélisation de la clientèle.
• Participer à l'élaboration des budgets et au pilotage financier de l'activité.
• Accompagner les projets de transformation et de développement de l'entreprise.

Profil recherché:

• Formation supérieure Bac +3 à Bac +5 en management, commerce, gestion ou filière technique automobile.
• Expérience significative de 8 à 10 ans minimum dans l'après-vente automobile ou véhicules industriels.
• Expérience confirmée en management d'équipes et en pilotage de centres de profit.
• Solides compétences en gestion financière, analyse de performance et développement d'activité.
• Excellente connaissance des métiers de l'atelier, de la carrosserie et des pièces de rechange.
• Maîtrise des outils de gestion et de reporting.

Compétences clés:

• Management stratégique et opérationnel
• Pilotage après-vente
• Gestion des pièces de rechange
• Contrôle des performances économiques
• Gestion budgétaire
• Développement commercial
• Satisfaction et fidélisation client
• Conduite du changement
• Leadership et accompagnement des équipes

Qualités recherchées:

• Sens du résultat
• Vision stratégique
• Rigueur et organisation
• Esprit d'analyse
• Excellent relationnel
• Force de proposition
• Capacité à fédérer et à motiver les équipes

Candidature:
Vous souhaitez rejoindre une entreprise ambitieuse et contribuer au développement de ses activités après-vente dans un environnement stimulant et exigeant ?

Merci d'adresser votre candidature (CV et lettre de motivation) par mail