Responsable Commercial Services & SAV H/F

Responsable Commercial Services & SAV H/F

Conditions

• L'activité couvre les pièces détachées, la maintenance préventive et corrective, les interventions sur site, la réparation en atelier, le retrofit, la modernisation et la formation des opérateurs.
• Prestations sur machines Matrasur et, si pertinent, sur équipements d'autres constructeurs.
• Responsable de l'affaire de son identification à sa conclusion, avec l'appui technique des équipes pour le chiffrage des affaires complexes.

Missions

• Structurer et développer l'activité Services et SAV pour porter le chiffre d'affaires à 2-2,5 M€ par an.
• Développer activement la base installée de machines Matrasur.
• Analyser le parc de machines existant et mettre en place un plan de prospection structuré.
• Reprendre contact avec les clients historiques ayant peu ou pas de chiffre d'affaires SAV.
• Réaliser des visites clients pour identifier les besoins en maintenance, réparation, retrofit, formation ou renouvellement.
• Mettre en œuvre une approche proactive: campagnes de maintenance, offres de retrofit, contrats de services et programmes de formation.
• Développer la relation client et identifier les opportunités de remplacement d'équipements ou d'achat de machines neuves.
• Collaborer avec le responsable commercial des équipements neufs pour assurer le cross-selling.
• Piloter l'activité via le suivi de la marge brute, des prises de commandes, du portefeuille d'opportunités, des devis en cours, du taux de transformation et des délais de traitement.
• Développer les contrats de maintenance et les revenus récurrents.

Profil

• Assurer la qualification des besoins, la construction des propositions commerciales, la négociation et le suivi des offres jusqu'à leur conclusion.