Réceptionniste de Nuit (H/F)
Les Hôtels HAMPTON BY HILTON TOURS CENTRE *** et HILTON GARDEN INN TOURS CENTRE **** ont ouvert leurs portes en 2021 en plein cœur du centre-ville de Tours. Ces hôtels comportent 170 chambres, 1 restaurant, 1 lobby bar, 2 salles de fitness et 4 salles de réunion. Rejoignez la force de vente des hôtels et participez à l'organisation et au suivi des événements. Description du poste: Vous recherchez un défi stimulant dans le domaine commercial ? Nous recherchons activement un(e) apprenti(e) commercial et événementiel (H/F) pour nous accompagner sur la commercialisation et l'organisation des événements/séminaires. Vous aurez pour missions principales de contribuer au développement des 2 hôtels Hilton, en assurant une gestion complète des demandes de groupes (hébergement, séminaires et banquets) préalablement distribuées par votre responsable hiérarchique et d'établir une véritable relation commerciale et de confiance avec le client. Vous participerez activement à l'organisation des événements de A à Z et du suivi sur place. A ce titre, sous la responsabilité de votre responsable, vos missions seront les suivantes: Commercial: - Qualifier les demandes entrantes auprès du client pour récolter un maximum d'informations; - Étudier et envoyer des propositions tarifaires adaptées aux besoins du client dans les délais impartis par les standards Hilton; - Analyser stratégiquement chacune des opportunités et les saisir dans nos systèmes; - Assurer le suivi de chacune des demandes; - Réaliser les visites des hôtels, l'optimisation des ventes additionnelles et la gestion des dossiers jusqu'à la signature des contrats commerciaux; - Établir les contrats et proforma des dossiers confirmés; Evénementiel: - Gérer la planification des séminaires et groupes et assurer l'interface entre les différentes parties prenantes de l'hôtel (clients, direction, prestataires); - Coordonner les événements sur place et garantir le bon déroulé du séjour jusqu'au départ du client; - Garantir le suivi post événement et la bonne facturation; - Garantir le respect de la qualité de service attendue de l'hôtel et veiller à la satisfaction des clients. Profil recherché: Nous recherchons des personnes passionnées par le service client et l'organisation d'événements. - Vous préparez un diplôme de niveau Bac +3 à Bac +5, et vous étudiez dans les domaines suivants: Commerce, Vente, Hôtellerie/Restauration; - Vous maitrisez le Français, l'Anglais à l'écrit comme à l'oral; - Vous avez une aisance orale et relationnelle; - Vous avez une capacité de négociation et de persuasion; - Vous êtes organisé(e) et rigoureux(se); - Vous êtes disponible et proactif(ve). Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Avantage: - Tarif préférentiel sur une sélection d'hôtels de la marque Hilton.
1 An(s), Bac+3, Bac+4 ou équivalents, E