Technicien SAV (H/F)
Vos missions: Accueil des clients, diagnostiquer et réparer les mobiles, ordinateurs, tablettes, consoles et imprimantes. Gestion du point de vente et action de vente. Diagnostiquer et réparer - S'informer des circonstances de la panne et dresser un diagnostic - Localiser la panne ou la défaillance par des contrôles, des tests et des mesures - Identifier les composants et les pièces défectueuses - Déterminer un délai d'intervention - Réparer/changer une pièce défectueuse ou plusieurs - Contrôler l'état de fonctionnement du produit après réparation - Régler les paramètres et mettre à jour - Prise en main à distance si nécessaire - Réparation des mobiles, ordinateurs fixes et portables, des tablettes - Réparation des consoles de jeux - Réparation des imprimantes Gestion du point de vente - Réaliser les ouvertures et fermetures du point de vente - Accueil physique et téléphonique des clients - Établir des devis et des factures - Gestion des encaissements - En accord avec sa hiérarchie, appliquer les prix de vente des produits et des prestations afin d'assurer la rentabilité - Participer à l'organisation du point de vente, mise en avant produits, étiquetage prix, décoration saisonnière, etc - Définir des besoins en approvisionnement, établir une commande - Suivre l'état des stocks de pièces détachées - Participer aux inventaires, contrôler le niveau des stocks - Participer à l'amélioration du service et à l'amélioration des procédures déjà établies - Veille concurrentielle, produits et process Profil requis (Savoir-Être): - Aisance relationnelle - Curiosité - Autonomie - Rigueur et minutie
2 Mois, Informatique, S, Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur, S, Dépanner des équipements informatiques, S, Diagnostiquer les pannes matérielles ou logicielles, S, Réaliser un diagnostic technique, S