Technicien SAV H/F
Sur site et en atelier:
-Effectuer les modifications des machines sur sites (upgrade, outillage.).
-Assurer les mises en route des machines sur site
-Effectuer les dépannages des machines chez les clients
-Réaliser des audits sur site client et établir les listes de pièces avec référence.
-Conseiller et informer les clients sur les nouvelles technologies Serac.
-Veiller au respect des consignes transmises pa%r le donneur d'ordre
-Tenir informé(s) le(s) technicien(s) sédentaire(s) de l'évolution de la mission et l'(les) appeler systématiquement avant de quitter le chantier
-Rédiger les rapports d'interventions en notant chaque jour les faits marquants (aide client, attente.).
-Remettre ces documents ainsi que les schémas corrigés, sauvegardes, etc. au donneur d'ordre.
-Faire une synthèse de ces rapports et noter ce qu'il reste à faire
-Encadrer une équipe de techniciens, personnel d'atelier, société extérieure sur site
Au sein du service clients (en fonction du besoin du service clients):
-Assurer les dépannages téléphoniques clients
-Soutien technique aux collègues sur site et aux filiales
-Suivi des petites études nécessaires à l'élaboration des offres de service clients (faisabilité + chiffrage), établissement des devis validés par les postes ventes
-Aider les techniciens sédentaires et réaliser les prémontages des affaires
-Rechercher des références des pièces de rechange.
-Préparer des interventions des techniciens sur site
-Mise à jour des dossiers machines (schémas électriques, pneumatiques, programmes informatiques)
Vous avez des compétences en automatisme / mécanique / hydraulique / électrique. Vous parlez couramment l'anglais. Vous avez le goût des déplacements ( 80/90% du temps ). Vous êtes autonome et avez un relationnel facile.
3 An(s)