Chargé de clientèle (H/F)
Missions
Au sein de l'équipe Service Client B2C, tu seras en charge de répondre aux clients à travers notre outil de ticketing et diverses plateformes d'avis client.
Répondre aux clients de manière claire, rapide et adaptée, sur tous les canaux de communication: mails, réseaux sociaux, et sites d'avis.Faire remonter les problèmes rencontrés par les clients aux équipes concernées.Participer activement à la vie du service client en proposant des idées concrètes et pertinentes: rédaction et optimisation des réponses automatisées, amélioration des processus internes, collecte et exploitation de la donnée client.
Débutant accepté