Chargé de clientèle H/F
En tant que Chargé(e) de relation clients H/F, vos responsabilités principales seront les suivantes: * Gestion des demandes et réclamations clients par téléphone et via Salesforce. * Analyse et résolution des problématiques clients, avec suivi des actions engagées. * Création, mise à jour et pilotage des dossiers administratifs (sinistres, résiliations, commissions). * Traitement des réclamations relatives aux coupons téléphonie (E-Transaction). * Suivi logistique des reprises de matériel et coordination avec les services concernés. * Participation active à l'amélioration de l'expérience client et de la qualité de service. Le profil recherché: * Vous êtes à l'aise dans la relation client et appréciez la recherche de solutions. * Vous savez gérer plusieurs dossiers avec rigueur et sens de l'organisation. * Vous maîtrisez les outils informatiques (ERP, CRM, Excel TCD/RV) et vous adaptez facilement aux logiciels métiers. * Vous faites preuve d'écoute, de réactivité et d'un bon esprit d'équipe. * Vous avez à cœur de garantir un service de qualité et la satisfaction des client·e·s. La rémunération et les avantages sur ce poste sont les suivants: * Un salaire annuel compris entre 26 000 € et 29 000 €; * Télétravail autorisé après formation; * Contrat longue durée; Ce poste offre une opportunité de contribuer à la satisfaction client en développant vos capacités informatiques dans un environnement stimulant. Nous vous invitons à transmettre votre candidature !
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