Gestionnaire ADV (H/F)
En tant que Gestionnaire ADV, vos responsabilités consisteront à: * Gérer les commandes clients, de leur réception jusqu'à leur livraison; * Assurer le suivi des dossiers administratifs liés aux ventes; * Coordonner les échanges entre les différents services internes et externes; * Traiter les litiges et résoudre les éventuels problèmes liés aux commandes; * Mettre à jour les bases de données clients et les outils de gestion; * Participer à l'amélioration des processus internes pour optimiser le service client; * Produire des rapports et des analyses pour le suivi des performances; * Maintenir une communication efficace avec les clients pour garantir leur satisfaction. Le profil recherché: * Vous êtes titulaire d'un Bac+2 minimum; * Vous maîtrisez les outils bureautiques et un ERP (idéalement Salesforce); * Vous avez idéalement une connaissance du secteur du Retail; * Vous êtes orienté(e) vers le service client et le respect des délais; * Vous possédez un excellent sens de l'organisation et du service client; * Vous êtes à l'aise avec la gestion des priorités et le travail en équipe. Notre client vous offre: * Une rémunération comprise entre 30 000 € et 33 000 € brut annuel sur 12 mois et pour 35h hebdomadaire; * Une mutuelle avantageuse; * Un environnement de travail stimulant au cœur de Paris; * Une charte de télétravail (1 jour par semaine); * Une opportunité de développement dans le secteur du Retail. Ce poste basé à Paris est une excellente opportunité pour les candidat(e)s souhaitant évoluer en tant que Gestionnaire ADV.
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