Gestionnaire ADV H/F

En tant que Gestionnaire ADV, vos responsabilités consisteront à:

• Gérer les commandes clients, de leur réception jusqu'à leur livraison;
• Assurer le suivi des dossiers administratifs liés aux ventes;
• Coordonner les échanges entre les différents services internes et externes;
• Traiter les litiges et résoudre les éventuels problèmes liés aux commandes;
• Mettre à jour les bases de données clients et les outils de gestion;
• Participer à l'amélioration des processus internes pour optimiser le service client;
• Produire des rapports et des analyses pour le suivi des performances;
• Maintenir une communication efficace avec les clients pour garantir leur satisfaction.
  Le profil recherché:
• Vous êtes titulaire d'un Bac+2 minimum;
• Vous maîtrisez les outils bureautiques et un ERP (idéalement Salesforce);
• Vous avez idéalement une connaissance du secteur du Retail;
• Vous êtes orienté(e) vers le service client et le respect des délais;
• Vous possédez un excellent sens de l'organisation et du service client;
• Vous êtes à l'aise avec la gestion des priorités et le travail en équipe.
  Notre client vous offre:
• Une rémunération comprise entre 30 000 € et 33 000 € brut annuel sur 12 mois et pour 35h hebdomadaire;
• Une mutuelle avantageuse;
• Un environnement de travail stimulant au cœur de Paris;
• Une charte de télétravail (1 jour par semaine);
• Une opportunité de développement dans le secteur du Retail.
  Ce poste basé à Paris est une excellente opportunité pour les candidat(e)s souhaitant évoluer en tant que Gestionnaire ADV.