Chef de projet MOA - Industrialisation de la gestion des piles - Freelance (H/F)

Chef de projet MOA - Industrialisation de la gestion des piles - Freelance (H/F)

Conditions

• Taux journalier (TJM): 500€ / jour

Missions

• Piloter fonctionnellement et transversalement un projet d'industrialisation de la gestion des piles.
• Mettre en œuvre un dispositif pour détecter les défauts de piles, informer les clients, traiter les situations, organiser les commandes et assurer la traçabilité dans les SI.
• Gérer le périmètre couvrant les offres, la centralisation des défauts, les parcours de prévenance, le selfcare, la logistique et le renouvellement des piles.
• Assurer l'interface entre les directions métiers, la DSI, les équipes MOE, le pôle Data, les référents CRM/ERP, les équipes opérationnelles et les prestataires.
• Transformer les orientations métier en trajectoires, processus, règles de gestion, exigences et livrables exploitables.
• Piloter l'avancement, les risques, les dépendances, les arbitrages, la recette, la conduite du changement et la mise en œuvre jusqu'à la stabilisation.
• Cadrer le projet en consolidant l'existant, les objectifs, le périmètre, la gouvernance, le planning et les risques.
• Animer les ateliers, modéliser les processus cibles et formaliser les règles, cas d'usage et besoins de traçabilité.
• Coordonner la MOA et la MOE en traduisant les besoins en exigences testables et en sécurisant l'alignement entre conception et livraison.
• Préparer les arbitrages sur les flux de données, les mécanismes de commande, la logistique et les interventions techniques.
• Piloter la recette en définissant la stratégie de test, en coordonnant les métiers et en suivant les anomalies.
• Sécuriser la mise en œuvre via les procédures, la formation, la communication, le déploiement, l'hypercare et le transfert au RUN.
• Piloter la performance via des indicateurs de qualité de données, de parcours client, de charge opérationnelle et de stabilité SI.

Profil

• Connaissance des systèmes d'information CRM, ERP et SI.
• Maîtrise des données (flux d'intégration, qualité, gouvernance et traçabilité).
• Maîtrise des méthodes en cycle en V et méthodes itératives.
• Compétences fonctionnelles en selfcare, logistique, SAV, RUN et recette.
• Conformité au RGPD.

Autres informations

• Livrables: note de cadrage, feuille de route, RACI, processus AS-IS/TO-BE, expressions de besoins, backlog, stratégie de recette et plan de préparation opérationnelle.