Responsable de domaine Organisation Management projets (F/H)

Responsable de domaine Organisation Management projets (F/H)

Missions

• Animer le processus de fixation des objectifs extra-économiques.
• Garantir le pilotage et l'optimisation de la performance extra-économique sur le périmètre Macif.
• Consolider les analyses et élaborer les présentations pour les instances décisionnaires.
• Objectiver le besoin en ressources en évaluant le rapport activités/effectif.
• Concevoir et produire des outils de reporting et d'aide à la décision.
• Définir la stratégie flux avec les métiers en s'appuyant sur la solution 'Gestion des flux'.
• Mettre en place un pilotage transverse des flux pour garantir les engagements de service et la satisfaction Client.
• Réaliser des diagnostics et audits flash pour analyser les processus et identifier les points de fragilité.
• Piloter la performance opérationnelle via l'analyse des KPI et l'animation des correspondants d'entités.
• Analyser l'adéquation activités/ressources et statuer sur les besoins en effectifs des entités relation client et supports.
• Proposer et piloter des pistes d'amélioration.
• Manager et animer l'équipe en assurant l'encadrement, le coaching et la rigueur analytique.
• Assurer le reporting sur les gains d'efficacité et les trajectoires de performance globale.
• Réaliser des diagnostics organisationnels et des cartographies de processus.
• Effectuer des analyses de la performance opérationnelle et des benchmarks.
• Réaliser l'ingénierie du dimensionnement et le Capacity Planning.
• Élaborer des schémas cibles et des pistes d'amélioration chiffrées.

Profil

• Formation Bac+5 (École d'Ingénieurs, de Commerce ou Master 2 spécialisé en Excellence Opérationnelle / Audit).
• Certification Lean Six Sigma (Green ou Black Belt) fortement souhaitée.

Atouts

• 5 à 10 ans d'expérience, idéalement en cabinet de conseil en organisation ou en direction de la performance/transformation.
• Maîtrise des méthodologies d'amélioration continue.
• Aptitude à animer les entités opérationnelles.
• Conduite du changement et intelligence situationnelle en environnement complexe.
• Maîtrise des outils décisionnels et data visualisation.
• Excellentes capacités de collaboration et d'expression.
• Maîtrise des outils de bureautique (idéalement Gsuite).
• Esprit de synthèse.
• Agilité et capacité d'écoute.