Réceptionnaire Atelier H/F
En tant que réceptionnaire en atelier mécanique automobile et vendeur(se) de pièces détachées, vos missions seront les suivantes -Accueil de la clientèle sur rendez-vous -Gestion des entrées et sorties de véhicules -Gestion des commandes de pièces -Gestion des retours de pièces -SAV -Elaboration de devis Une première expérience sur un poste similaire serait appréciée
2 An(s), Mécanique automobile, Bac+2 ou équivalents, E, Communiquer efficacement avec les ateliers de réparation, S, Appliquer une démarche de satisfaction client, S, Etablir un devis énumérant les travaux à réaliser sur le véhicule, S, Relancer les clients de l'atelier par téléphone, par mail, en face à face, S, Suivre l'avancement des travaux de l'atelier après-vente de véhicule, S, Identifier les moyens humains et matériels pour réaliser une intervention technique, S, Accueillir le client au téléphone ou à la réception de l'atelier, S, Analyser le besoin du client de l'atelier, S, Apporter un conseil technique au client en vue de réaliser la vente de prestation additionnelle ou de prestation complémentaire, S, Expliquer la facturation et les interventions réalisées sur le véhicule au client, S, Informer le client sur les interventions techniques réalisée en adaptant son langage, S, Proposer un rendez-vous au client de l'atelier, S, Restituer le véhicule au client, S