Technicien Help Desk (H/F)
CONTEXTE Superviseur de techniciens en charge de la gestion des incidents de niveau 2, intervenant directement avec les utilisateurs ou via prise en main à distance. Poste basé à Châtillon, en présentiel, dans un environnement lié à la grande distribution. MISSIONS * Supervision des techniciens prenant en charge les incidents N2 (tout type d'incidents) * Gestion des plannings en 3x8 * Intervention directe avec les utilisateurs ou prise en main à distance * Proposition d'améliorations pour le service CONDITIONS DE TRAVAIL * Poste en présentiel à Châtillon * Horaires en 3/8 1. Expérience en grande distribution souhaitée 2. Capacité à être force de proposition pour l'amélioration du service 3. Expérience de management/coordination de techniciens supports helpdesk
Débutant accepté