Agent chargé de contrôle en assainissement non collectif (H/F)
La Communauté de Communes Loue Lison (CCLL) s'étend sur un territoire de 640 km², représentant 72 communes pour 26 000 habitants. La structure intercommunale est administrée depuis 3 pôles basés à Ornans, Quingey et Amancey. La CCLL recrute un: AGENT D'ACCUEIL CHARGE DU SUIVI ADMINISTRATIF DE L'ASSAINISSEMENT COLLECTIF ET NON COLLECTIF (H/F)- POLE ORNANS Sous l'autorité de la responsable Environnement, vous assurez l'accueil et le suivi administratif du service d'assainissement collectif et non collectif sur le territoire communautaire. MISSIONS DU POSTE: Assurer l'accueil physique, téléphonique et électronique des usagers du service assainissement (régie assainissement + SPANC); Assurer l'accueil physique, téléphonique et électronique du secrétariat général de manière ponctuel (congés, absences, etc.); Suivi des dossiers administratifs des usagers, mise à jour des bases (arrivées, départs, déménagements.); Renseigner les usagers sur le fonctionnement des services assainissement collectif et non collectif, les factures émises; Orienter les demandes avec le souci de faciliter les démarches de l'usager; Assurer un suivi des appels reçus: tableau de recensement de la nature des appels reçus permettant de générer les interventions du service exploitation; Gestion du courrier réponse, suivi. Traitement des dossiers et saisies des documents: Gérer et actualiser une base d'informations et de données; Assurer le suivi administratif des contrats d'abonnement au service ainsi que la facturation des consommations et prestations diverses; Connaître et appliquer les techniques de secrétariat (prise de note, mise en forme de courriers.); Vérifier la validité des informations traitées; Assurer un suivi des courriers reçus et envoyés: rédaction des courriers dont les réclamations, tableau de suivi à renseigner; Contrôler les informations, connaitre les procédures internes; Elaborer des données statistiques en lien avec le logiciel de facturation. Profil requis: BAC à BAC +2 en gestion administrative; Connaissance des procédures administratives; Connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales et leur groupement; Maitrise des logiciels Excel, facturation; Qualités relationnelles, rédactionnelles et de synthèse. Discrétion et rigueur; Polyvalence, autonomie, sens de la diplomatie; CONDITIONS DE TRAVAIL: Poste ouvert aux titulaires ou contractuels de droit public Cadre d'emplois: Adjoint administratif territorial /Adjoint administratif territorial principal de 2ème classe/ Adjoint administratif territorial principal de 1ère classe (catégorie C) Déplacement possible sur Quingey pour assurer une permanence (1 fois/ semaine); Avantages liés au poste: régime indemnitaire, CNAS, participation mutuelle, tickets restaurant, récupération des heures supplémentaires.
36 Mois, Bac+2 ou équivalents, S, Accueillir, orienter, renseigner un public, S, Gérer l'accueil téléphonique, S, Identifier, traiter une demande client, S