Technicien support informatique (H/F)

Manpower METZ TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur associatif, un Technicien support informatique (H/F)

1. Assurer le support utilisateur pour plusieurs associations et sur 2 SI distincts
   -Prendre en charge les tickets (N0-Qualification et N1) via l'outil de gestion ServiceNow: incidents, demandes de service et escalade au niveau 2 si besoin
   -Assurer le suivi précis et complet des tickets jusqu'à leur résolution, en respectant les SLA, les procédures et le catalogue de services du SI
   -Assister et accompagner l'utilisateur
2. Mettre en service les équipements informatiques
   -Préparer et déployer des équipements informatiques (Ordinateurs, Imprimantes, Téléphones)
   -Maintenir à jour le parc matériel (Windows, Office365, VPN etc)
   -Assurer le suivi du parc ordinateur et téléphonie
3. Intervenir sur les éléments de l'infrastructure
   -Assurer la gestion de l'Active Directory: création et suppression des comptes, gestion des droits, des groupes de sécurité et des accès aux ressources.
   Déplacement ponctuel sur LIVRY GARGAN
   -Formation informatique ou expérience significative en support de proximité / helpdesk
   -Bonne connaissance des environnements postes de travail (Windows, périphériques, outils collaboratifs)
   -À l'aise avec les équipements de téléphonie, d'impression et de visioconférence
   -Sens du service client, bon relationnel et capacité à communiquer avec des utilisateurs de tous niveaux
   -Esprit d'équipe
   -Important: Autonomie, rigueur, capacité à prioriser les incidents et une excellente capacité d'analyse
   Mission en intérim 1 mois renouvelable
   Rémunération entre 2100 et 2400 euros bruts 13ème mois prime vacance (1000 euros annuel) tickets restaurants
   Situé à Metz, horaires 9H-12H / 13H-17H du lundi au vendredi