Technicien Helpdesk (H/F)

Manpower BORDEAUX GRANDS COMPTES recrute dans le cadre d'un projet d'envergure pour l'un de nos clients du secteur de l'assurance, nous recherchons au moins 7 Techniciens Support Helpdesk N1/N2 (H/F) pour renforcer les équipes au sein du centre de services de Mérignac.
Vous interviendrez dans le cadre d'un projet de migration des environnements utilisateurs de Citrix (session virtuelle) vers AWS.
À ce titre, vous aurez pour principales responsabilités:

• Assurer l'assistance et le support utilisateurs à distance
• Prendre en charge et qualifier les incidents et demandes
• Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 et 2
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de leur nouvel environnement de travail
• Assurer le suivi des tickets dans l'outil ServiceNow
• Garantir un bon niveau de satisfaction utilisateur
• Expérience de 2 à 3 ans minimum en support Helpdesk / Support utilisateurs
• Bonne autonomie et sens du service
• Maîtrise de l'environnement Microsoft 365:
• Outlook
• Teams
• OneDrive
• Outils collaboratifs Office 365
• Connaissance d'un outil ITSM, idéalement ServiceNow
• Bon relationnel et capacité à accompagner les utilisateurs au changement
  Cette mission pourra durer jusqu'en décembre 2026.
  La rémunération est entre 24 000 - 25 000 brut au prorata de votre temps de présence.
  Votre rémunération et avantages:
• Vous pouvez épargner en toute confiance vos IFM sur un compte ouvert par Manpower (dès votre 1ère mission) rémunéré à 8% bruts annuels, avec possibilité de débloqué l'argent quand vous le souhaitez.
• Vous avez accès aux avantages du comité d'entreprise Manpower (réductions sur vos abonnements sportifs, places de spectacle, cinéma à 5, chèques vacances... )
• Vous percevez 150 pour chaque nouveau candidat/e présenté/e à Manpower et parrainé/e par vos soins.
  N'hésitez plus et POSTULEZ !
  #bxa